Walmart offre una shopping experience estremamente snella nella nuova location Neighborhood Market a Coral Way, in Florida. L'ultimo store in ordine di tempo del gigante del retail nel mercato di Miami, presenta una serie di tecnologie progettate per far risparmiare tempo sia per i clienti che per il personale. Questi includono la prima online grocery pickup in questa sezione di Miami, nonché la consegna di generi alimentari in giornata. Il nuovo negozio è anche la prima sede in Florida a fornire un'opzione di self-checkout ampliata con file dedicate ai carrelli grandi che consentono ai clienti di scansionare la propria spesa da soli o di avere un assistente designato che aiuta la transazione. Walmart sta lanciando il self-checkout ampliato in Florida, a seguito di test di successo in un negozio prototipo in Arkansas. Inoltre, i dipendenti possono controllare i clienti in qualsiasi punto del negozio utilizzando i dispositivi portatili. I servizi non tecnologici del negozio includono una farmacia, una gastronomia e un reparto di prodotti freschi recentemente riprogettato. Secondo Walmart, il negozio creerà circa 100 nuovi posti di lavoro. “So che i clienti adoreranno questo store, ma sono ancora più entusiasta di come i nostri collaboratori reagiranno ad esso”, ha dichiarato Patrick Shanks, vicepresidente regionale per le operazioni Neighborhood Market. “I collaboratori in tutto il Paese ci dicono che vogliono dedicare meno tempo a compiti ripetitivi e più tempo ad aiutare i clienti. Espandendo il self-checkout e aggiungendo Check Out With Me, i collaboratori saranno presenti nel reparto vendite dove potranno aiutare i clienti in tempi rapidi.” Walmart aveva già testato altre tecnologie in ambientazioni live store lab. Nell'aprile 2019, il retailer ha aperto uno spazio chiamato “Intelligent Retail Lab” a Levittown, New York, che raccoglie informazioni in tempo reale su ciò che sta accadendo all'interno del negozio attraverso una serie di sensori, telecamere e processori basati sull'intelligenza artificiale.
