Scopri come il servizio al cliente unito al modello omnichannel possano realizzare una esperienza di acquisto distintiva 

Lo sviluppo di una Brand Delivery potenziata in negozio e' fondamentale per combattere la riduzione del traffico nella maggior parte dei mercati. I retailer devono sviluppare un servizio al cliente 'firmato' per realizzare una tono di voce unico e una esperienza immersiva
La Brand Delivery in negozio mira a servire le personas - identificate da profilo, interessi, abitudini di acquisto, aspettative; e da clienti fedeli - approcciato dopo il recupero dei profilo di acquisti, gusti, stile di vita 
Il modello che Ispira aiuta a definire con i propri clienti e' composto da 5 pilastri fondamentali:
1. Profilo ed empatia del cliente
identificazione del tipo di cliente per attivare la strategia di servizio empatica. Comprendere, osservare, interagire in maniera efficace
2. Competenza di prodotto
conoscenza dei dettagli di prodotto, dello stile, della manifattura, della qualita' per trasmettere autorevolezza, creare un rapporto di fiducia, aggiungere valore alla collezione
3. Dinamica di prodotto
consapevolezza e competenza aggiornate sulle ultime iniziative di prodotto omnichannel per stimolare l'interesse del cliente e incrementare la frequenza di acquisto
4. Comunicazione di brand
consapevolezza e competenza aggiornate sulle ultime iniziative di brand omnichannel per mantenere elevato il coinvolgimento del cliente
5. Dinamica della comunita' locale
costante consapevolezza delle iniziative locali, degli eventi, delle novita' per rendere il negozio parte della comunita' in cui e' inserito

Leggi di piu' sul nostro modello e il nostro approccio nel nostro White Paper