The RealReal si è trasferito a Brooklyn. Il luxury consignment retailer ha aperto il suo terzo store a New York City, situato a Cobble Hill, un quartiere dello shopping trendy nel centro di Brooklyn. Con una superficie di oltre 200 metri quadrati al 163 Court Street, il nuovo spazio offre due Luxury Consignment Offices e proposte sia per donna che per uomo tra prêt-à-porter, borse, scarpe e accessori, oltre a gioielli, orologi e articoli per la casa. I visitatori possono ricevere valutazioni gratuite dagli esperti di The RealReal, programmare appuntamenti di consegna di persona o ritiro 'sul marciapiede', pick up in store lo stesso giorno di ordini e servizi online come pulizia, riparazioni e modifiche su misura. La location di Brooklyn offre migliaia di articoli unici e altri online che possono essere acquistati virtualmente durante una visita in store. Ogni giorno verranno aggiunti pezzi unici curati per gli acquirenti di Brooklyn. I punti salienti del brand includono Prada, Chanel, Gucci, Louis Vuitton Isabel Marant, Acne Studios e Chloé, e gioielli e orologi raffinati di Rolex, Cartier, Anita Ko e Louis Vuitton, tra gli altri. Tutto nel negozio è acquistabile, compresi i mobili. I designer di casa e arte includono John Baldassari, Ellsworth Kelly e Bruce Nauman. Nonostante numerosi retailer si siano adattati agli approcci digital-first a seguito della pandemia, The RealReal ha affermato che i negozi sono parte integrante della sua strategia complessiva. La sede di Cobble Hill è solo la prima di molte nuove aperture nel 2021, poiché il retailer prevede di aprire fino a dieci nuovi store nei prossimi trimestri. “I negozi aumentano la nostra penetrazione in un mercato e guidano l'offerta, quindi i retail fisico rappresenta una parte importante del nostro piano di crescita strategica”, ha affermato in una nota Courtney Hawkins, vicepresidente retail di The RealReal. “I negozi ci aiutano a dare vita al nostro brand, introducendo nuovi clienti con un'esperienza coinvolgente e offrendo ai clienti esistenti un punto di contatto fisico. Sono anche un punto di riferimento locale per fare acquisti, incontrare i nostri esperti e consegnare le spedizioni.” Il direttore senior retail dell'azienda, Dan Ocampo, ha aggiunto che “gli spazi fisici vanno oltre lo shopping per creare un'esperienza elevata”, poiché mettono in contatto i consumatori con esperti in grado di offrire informazioni e guida. Questa guida esperta educa sul valore, che è una componente importante quando si acquistano beni di lusso.
