Starbucks ha intenzione di incentivare la sua crescita futura con start-ups innovative ed una customer experience rinnovata. Il gigante del caffè infatti ha annunciato in occasione del meeting con gli azionisti più grande della storia della compagnia, di aver investito $100 milioni in Valor Siren Ventures, un nuovo fondo che mira a far crescere la prossima generazione di aziende tecnologiche di start-up nel settore alimentare e retail. Il fondo, gestito da Valor Equity Partners, identificherà e investirà in società che stanno sviluppando tecnologie, prodotti e soluzioni relative al food o al retail. Starbucks ha anche annunciato al suo meeting annuale progetti volti a modernizzare la customer experience attraverso punti di contatto chiave. L'iniziativa prenderà il via quest'estate, a New York City. La compagnia non ha rivelato dettagli specifici sull'aggiornamento, ma ha affermato che si concentrerà su praticità, comfort e connessione. “Non voglio che gnessuno se ne vada, pensando che si tratti di arredamento o di una nuova strategia di ristrutturazione,” ha dichiarato Roz Brewer, presidente e direttore operativo. “Si tratta di ascoltare i nostri clienti, così da poter posizionare meglio il nostro business ora e per il futuro.” Il retailer ha affermato di sperare di imparare direttamente dai suoi clienti e adattare i cambiamenti a nuove e migliori customer experiences utilizzando la tecnologia, l'innovazione di prodotto, oltre ai nuovi store format. Per quanto riguarda l'investimento nel venture fund, è il primo di questo tipo per Starbucks. Il nuovo fondo spera di raccogliere altri $300 milioni da altri investitori nei prossimi mesi. Separatamente, Starbucks esplorerà anche accordi commerciali diretti con le start-up. “Crediamo che le idee innovative siano un carburante per il futuro, e continuiamo a costruire su questa eredità all'interno della nostra azienda attraverso bevande, retail esperienziale e il nostro volano digitale”, ha dichiarato Kevin Johnson, presidente e CEO di Starbucks. “Allo stesso tempo, e con l'obiettivo di accelerare il nostro programma di innovazione, siamo ispirati e vogliamo supportare i business creativi e imprenditoriali di domani con i quali possiamo esplorare relazioni commerciali lungo la strada. Questa nuova partnership con Valor offre opportunità entusiasmanti, non solo per queste start-up, ma anche per Starbucks, poiché costruiamo un'azienda duratura per i decenni a venire.”
