Starbucks ha aperto uno store che è il primo nel suo genere negli States. La particolarità di questa nuova location è che il personale è in grado di usare il Linguaggio dei Segni Americano, e lo store è sorto a Washington, D.C., proprio in fondo alla strada dell'Università Gallaudet. L'istituto, che ha 150 anni, è l'unica università al mondo progettata per educare gli studenti sordi e con problemi di udito. Tutti i dipendenti del nuovo Starbucks sono esperti nel Linguaggio dei Segni Americano (ASL), sia che abbiano l'udito, o difficoltà nel sentire o siano non udenti. Il personale sordo indossa un grembiule speciale verde con il ricamo ASL di Starbucks. Il personale udente indossa i tradizionali grembiuli verdi con la spill “Io conosco il linguaggio dei segni.” Lo stesso negozio è stato progettato tenendo a mente l'accessibilità, con più spazio aperto, superfici antiriflesso e display visivi che consentano ai clienti di controllare e ritirare gli ordini. Marthalee Galeota, senior manager per l'accessibilità a Starbucks ha dichiarato: “Pensiamo che questo negozio celebri la cultura della connessione umana a un livello profondo.” Ecco cinque punti salienti interessanti del negozio:
1. Appena dentro l'entrata c'è un murales creato da Yiqiao Wang, un artista non udente e professore presso l'Università Gallaudet. Il murales include una serie di lettere, segni e simboli che rappresentano inglese, ASL, cultura dei non udenti e caffè. "Al centro del murales, si possono vedere due mani molto forti, con le braccia alzate, che si alzano dal fondo dell'opera”, ha affermato Wang. “Questo significa comunità in ASL, e portare vari background, lingue e persone tutti insieme.”
2. Il negozio presenta aspetti di DeafSpace, tra cui l'ambiente open adatto alle comunicazioni e le superfici a bassa luminosità - il progetto Deaf Space di Gallaudet University ha catalogato elementi di design che affrontano aspetti importanti dell'esperienza di una persona sorda nell'ambiente costruito.
3. Per i clienti che sono nuovi al linguaggio dei segni, lo store offre alcune opzioni high-tech per l'assistenza con comunicazione, l'ordinazione di drink e il ricevimento di bevande al bancone.
4. Per i clienti udenti che non conoscono l'ASL, il negozio offre l'opportunità di imparare qualcosa: ad esempio come dire con l'ASL una parola come espresso.
5. Ombrelloni personalizzati all'esterno danno il primo suggerimento che questo è un diverso tipo di Starbucks. Gli ombrelloni presentano il nome della compagnia così come i segni in ASL.
