Nordstrom ha aperto il suo primo flagship full-line a New York City — e il suo primo in assoluto freestanding men’s store. Situato in mid-town Manhattan, il negozio dedicato all'uomo su tre livelli, propone un assortimento di merchandise differenziato attraverso tutte le categorie, i prodotti personalizzati e una vasta gamma di servizi che puntano a servire i clienti alle loro condizioni – perfino alle 4 di notte. Il flagship è grande sul servizio e sulla convenienza. Ad ogni entrate gli shopper trovano chioschi “express returns” dove possono velocemente fare un reso scansionando una ricevuta. I clienti hanno accesso a “servizi expresso 24/7” dove possono ottenere aiuto - in qualsiasi momento del giorno o della notte - con emergenze di fashion come il bagaglio smarrito o gli articoli appena spacchettati e necessari per una riunione anticipata.
Tra gli altri servizi vi è anche la consegna in tre ore in qualsiasi parte di Manhattan, la possibilità di prenotare un articolo online e provarlo in-store, una station per ricaricare i cellulari, una location di lustrascarpe, un reparto di modifiche e sartoria e personal stylist gratuiti. Inoltre vi è anche un bar che offre visuali di Central Park e Columbus circle, ed un coffee shop che serve anche birra alla spina. Lo store presenta anche una serie di experiences di personalizzazione, tra cui il Levi’s Tailor Shop, che secondo Nordstrom presenta una delle più grandi collezioni di denim vintage mai assemblate. Nello shop i clienti possono anche avere qualsiasi articoli personalizzato con ricami ad hoc, avere una camicia stirata o un orlo rapido. Shinola, il brand di accessori di alto livello made-in-America, offre personalizzazione di orologi, insieme ad una selezione di prodotti tech esclusivi per lo store. Le Labo, label di profumi di lussi, crea fragranze personalizzate nel reparto di toelettatura. Il brand di abbigliamento da uomo Samuelsohn propone una experience interattiva digitale per realizzare abiti su misura, mentre un touchscreen digitale mostra un assortimento di camicie e cravatte. Per la prima volta per Nordstrom, il negozio include shop di designer by Calvin Klein, Balenciaga, Valentino, e Dior. Il nuovo store Nordstrom presenta il nuovissimo store design concept della compagnia, caratterizzato da una facciata in vetro per portare più luce naturale all'interno ed enfatizzare le vetrine. Una planimetria aperta e flessibile consente una costante evoluzione del modo in cui i prodotti vengono esposti nel tempo e consente ai clienti di muoversi facilmente nello spazio. In linea con la tradizione di Nordstrom di investire nelle opere d'arte per i suoi negozi, il nuovo negozio ha 39 opere di artisti internazionali e americani. L'emporio dedicato all'uomo di Nordstrom si trova dall'altra parte della strada rispetto a un store femminile di sette piani che il retailer aprirà nell'autunno 2019.
