Nike rimane concentrata sulla crescita del proprio brand anche se nel quarto trimestre ha subito una grande perdita trimestrale a causa della crisi COVID-19. Il gigante delle calzature e dell'abbigliamento sportivo ha registrato una perdita di $790 milioni per il trimestre chiuso al 31 maggio. Le entrate sono scese del 38% poiché la maggior parte dei negozi Nike in Nord America e nel mondo sono stati chiusi a causa della pandemia - attualmente, circa il 90% dei negozi di proprietà Nike è aperto in tutto il mondo e il traffico retail continua a migliorare settimana su settimana con tassi di conversione più elevati rispetto all'anno precedente, ha affermato Nike. Le vendite digitali nel trimestre sono aumentate del 75%, pari a circa il 30% delle entrate totali. Nike aveva precedentemente fissato un obiettivo per raggiungere il 30% di penetrazione delle vendite digitali entro il 2023. Data la recente crescita, il presidente e CEO John Donahoe ha fissato un nuovo obiettivo per rendere le vendite di e-commerce pari al 50% delle vendite complessive “nell'immediato futuro”, ha dichiarato. Donahoe ha anche affermato agli analisti che Nike sta progettando di aprire da 150 a 200 store di dimensioni ridotte, digitally-enabled in Nord America, Medio Oriente e Africa. “Abbiamo testato questo format con Nike Live e abbiamo una grande conoscenza di come offrire al meglio questa esperienza, pertanto procederemo quest'anno con altri esempi di test-and-learning di questo stesso format per poi espanderlo nei prossimi due anni,” ha dichiarato. Nike ha sperimentato il concept Nike Live, incentrato su localizzazione, servizio personale, integrazione digitale e convenienza, lo scorso luglio, su Melrose Avenue a Los Angeles, e da allora ha aggiunto altre due location: Long Beach, California, Tokyo e Glendale, California. Il format utilizza la scienza dei dati e le opinioni dei consumatori per soddisfare le esigenze degli shoppers locali, in particolare i membri del club fedeltà NikePlus di Nike. “Nella prima metà dell'anno intendiamo trasformare due sedi di proprietà Nike a New York nel concept live”, ha dichiarato Matthew Friend, CFO Nike. “E mentre abbiamo continuato a testare il concept, abbiamo testato l'assortimento. Abbiamo testato il coinvolgimento dei membri e stiamo vedendo che i membri si impegnano di più. Questo è il motivo per cui vediamo Nike Live come un catalizzatore per la crescita digitale, con negozi locali con cui i membri possono interagire.”
