In un nuovo Factory Store Nike aperto di ricente a Tuscaloosa, Alabama, vicino al campus 'football-crazy' della University of Alabama, tutto è a tema football. Un negozio Nike nell'area di Brooklyn, Flatbush, presenta foto del quartiere e dei suoi atleti scattate da un fotografo locale. In uno altro store aperto la scorsa settimana a East Los Angeles, sono stati appesi striscioni a rappresentare ogni high school entro 10 miglia dal negozio stesso. Questi tocchi locali sono parte di una mossa di Nike volta a far si che i suoi store negli States riflettano i quartieri circostanti e siano più personalizzati in base alle zone in cui sorgono.
“Dal momento in cui ci si avvicina alla porta, si inizia a percepire la sensazione contestuale di dove ci si trova,” ha dichiarato Christiana Shi, presidente direct-to-consumer per Nike. I retailer hanno lavorato per anni per comprendere quale fosse il modo migliore di sfruttare uno dei loro beni più importante – i loro negozi fisici – nell'era digitale. Molti store hanno un design anonimo e vendono lo stesso merchandise in tutto il Paese. Ma un numero sempre crescente di retailer sta ora sperimentando ciò che nell'industria è conosciuto come localizzazione, e cioè dare allo store specifico un tocco di originalità e charm tipici degli shop locali. Le catene sperano che questa scelta porterà un aumento delle vendite e nuovi clienti. Gli esperti sostengono che il trend della localizzazione riflette un desiderio di connettersi più profondamente con i clienti in un momento in cui la competizione all'interno dell'industria retail sta diventando sempre più dura. Ed è anche un modo per attirare tutto quel gruppo demografico conosciuti come 'millennials' che solitamente sono attratti da tutto ciò che trasmette autenticità per la loro shopping experience. Nike ha dichiarato che il suo sforzo è qualcosa che va al di là dell'arredo del negozio. Questa localizzazione coinvolge anche la scelta del prodotto da esporre e altre accortezze. “I clienti si aspettano che tu sia pertinente con il luogo e con loro e tu li conosca e possa andare in contro alle loro esigenze.”
