Più della metà degli shoppers utilizzerà quest'anno retailer fisici per la maggior parte dei propri acquisti natalizi. I retailer con una presenza fisica vedranno una quota del 57,3% quando si tratta di dove i clienti pianificano di completare la maggior parte del loro shopping – o acquistando direttamente in negozio (31,7%), o acquistando online e poi ritirando il proprio acquisto in store (15.2 %), oppure acquistando direttamente dal sito web del retailer (10,4%), secondo un nuovo sondaggio di JLL Retail. Le due categorie più popolari per quanto riguarda i retailer fisici sono i discount – dove si recherà il 26,8% degli acquirenti ed i department stores, scelti dal 21,1% degli shoppers. “Quest'anno gli acquirenti stanno visitando sia punti vendita fisici che digitali, il che riflette la continua fusione dei canali di shopping che si è iniziata a verificare nel retail negli ultimi anni”, ha affermato Greg Maloney, CEO di JLL Retail. “Il ruolo del retail store e dello shopping center continuerà a trasformarsi da un modello transazionale unico ad uno immersivo ed esperienziale. Poiché la shopping experience multichannel continua a crescere, anche gli immobili industriali rivestono un ruolo importante in quanto sia i retailer digitali che quelli fisici cercano di ridurre i costi mantenendo l'inventario in un'unica location di magazzino centrale. “Il settore immobiliare industriale è un vantaggio sia per l'e-commerce che per i retailer click-to-brick che si affidano allo spazio del magazzino poiché i canali di vendita continuano a fondersi, soprattutto nei nuclei urbani e nelle vicinanze dove i magazzini tradizionali e i centri di distribuzione sono pochi e lontani tra loro”, ha dichiarato Matt Powers, vicepresidente esecutivo Retail/e-commerce distribution practice JLL. “Per tenere conto di questi mercati densamente popolati e della crescente domanda multicanale, le aziende devono prendere in considerazione soluzioni innovative per la consegna che rimodella il panorama logistico convenzionale.” Ecco altri dati emersi dal report:
- Department store e discount store sono scelte popolari tra le donne in questo periodo natalizio (rispettivamente il 22,9% e il 13,1%). Ma la statistica più sorprendente è che il 33,3% delle giovani donne Millennials hanno dichiarato che intendono fare la maggior parte dei loro acquisti in un department store, mentre le donne Baby Boomer visiteranno i discount store.
- Il più grande cambio di abitudini quest'anno saranno i consumatori desiderosi di acquistare tramite i loro dispositivi mobile, con poco più della metà (50,3%) che indica che effettueranno almeno un acquisto dai propri telefonini. Si tratta di un enorme aumento rispetto allo scorso anno, quando solo il 22,2% aveva dichiarato che lo avrebbe fatto.
- Gli uomini hanno intenzione di spendere più denaro delle donne, con il 30,6% degli uomini che dichiara di voler spendere più di $750 mentre solo il 26% delle donne ha affermato che farebbe lo stesso. Le donne hanno indicato budget più moderati, tra $250 e $750.
- Gli shoppers prevedono di utilizzare il proprio dispositivo mobile per cercare offerte e sconti (39,1%), recensioni di prodotti (34,5%), ottenere idee per regali (30,0%) e controllare l'inventario del punto vendita fisico (21,9%) prima di dirigersi verso il negozio.
- Il 34% dei consumatori ha dichiarato di aver intenzione di iniziare i propri acquisti prima del Ringraziamento, mentre un altro 28,6% di shoppers prevede di fare shopping nel fine settimana del Ringraziamento. Meno acquirenti, il 16,9% in meno rispetto al 18,3% del 2017 aspettano solo due settimane prima di Natale per iniziare i loro acquisti.
