Macy's ha annunciato che sperimenterà le funzionalità di shopping in livestream nella sua app dal nuovo look. “Macy's Live” sarà un evento settimanale di shopping dal vivo in cui i clienti potranno chattare con gli stilisti di Macy’s e gli host di streaming. L'evento presenterà anche recensioni di prodotti in tempo reale mentre i clienti potranno dare un'occhiata più da vicino agli articoli esposti. Una volta terminato lo show, i clienti avranno la possibilità di visualizzare gli show archiviati e fare acquisti on-demand, ha affermato il retailer. Il mercato dello shopping in livestream è stato reso popolare dai brand di e-commerce cinesi, tra cui Alibaba e JD.com, dove milioni di utenti si sintonizzano per guardare gli show ogni giorno. Si stima che il mercato arriverà ad un valore di circa 25 miliardi di dollari nel 2023 negli Stati Uniti, secondo Coresight Research. Macy's segue la mossa fatta da Nordstrom all'inizio di quest'anno quando ha introdotto la propria piattaforma livestream shoppable con esperti di skincare, fashion e beauty e rappresentanti del brand per dimostrare suggerimenti e consigli utili per gli spettatori. L'aggiornamento dell'app include anche nuove interfacce utente e navigazione e consente agli shoppers di curare il proprio stile personale, sfogliare la selezione di Macy’s e creare elenchi dei loro prodotti preferiti. Gli utenti riceveranno anche filtri di prodotto migliori, consigli personalizzati e processi di reso semplificati. Macy's ha anche aggiunto controlli dei prezzi, mappe dei negozi e notifiche sulla disponibilità dei prodotti.
