Una stagione di vendita natalizie abbreviata non impedisce la crescita a due cifre delle entrate del retail digitale. Secondo una nuova previsione di Salesforce, le entrate del commercio digitale negli Stati Uniti cresceranno del 13% su base annua – YOY - durante le festività natalizie, con vendite online totali che raggiungeranno un record di $136 miliardi negli Stati Uniti e $768 miliardi a livello globale. Con il Ringraziamento, che cadrà più avanti nel corso dell'anno, gli shoppers hanno sei giorni in meno tra la Cyber Week e Natale per effettuare gli acquisti delle feste. I dati di Salesforce indicano che ciò comporterà una distribuzione più uniforme delle entrate durante la Cyber Week, con un aumento degli acquisti precoci il martedì e il mercoledì prima del Ringraziamento, determinando una crescita del 19% su base annua delle entrate digitali globali. Per il Black Friday, le entrate digitali sono previste a $7,3 miliardi negli Stati Uniti e $39,6 miliardi a livello globale. Il Cyber Monday porterà $8,2 miliardi negli Stati Uniti e $32,2 a livello globale. Altre informazioni chiave di Salesforce includono:
- I social saranno un canale forte per gli 'early' shoppers mobili della Cyber Week, con il 10% degli acquisti da mobile indirizzati direttamente dai canali social il mercoledì prima del Ringraziamento. Questo giorno rappresenta il più alto tasso di acquisti da dispositivi mobili inviati dai canali social per tutta la stagione, anche più alto rispetto ai giorni di punta dello shopping come il Black Friday.
- Con l'83% degli shoppers che prevede di fare acquisti in un negozio fisico durante le festività natalizie, il click-and-collect è sempre più importante. I retailer che offrono click and collect aumenteranno del 28% le entrate durante i cinque giorni prima di Natale, con gli acquirenti il 48% più attivi su siti che offrono click and collect in questo periodo.
- Gli shoppers Gen Z hanno una probabilità 3,5 volte maggiore rispetto ai baby boomer di utilizzare strumenti di acquisto emergenti come social media, piattaforme di messaggistica e dispositivi voice-enabled, che rappresentano il 10% di tutti gli acquisti digitali.
- Il 37% degli shoppers della Gen Z afferma che Instagram sarà la loro fonte preferita di ispirazione per lo shopping natalizio.
- Il quarantasette per cento degli acquirenti afferma di acquistare articoli in saldo solo durante le festività natalizie. Gli shoppers dicono anche che i codici promozionali sono il fattore numero uno che influenza i loro acquisti natalizu, con i due terzi che prestano maggiore attenzione alle e-mail delle aziende durante questo periodo.
- I tassi di sconto cresceranno del 9% la settimana prima della Cyber Week. Il Cyber Monday rimarrà il miglior giorno dell'anno per i maggiori sconti digitali, con un tasso di sconto medio del 29%.
