Ai consumatori piace fare shopping online — la maggioranza desidera la possibilità di vedere e/o provare un articolo prima di effettivamente effettuare l'acquisto. Infatti circa i tre quarti, 74%) delle persone sostiene che avere l'opportunità di poter provare i prodotti prima di pagarli, andrebbe ad eliminare il principale ostacolo allo shopping online, secondo uno studio condotto dal payment provider Klarna. Un'opzione 'prova prima di pagare', che fornisce ai clienti un quantitativo di tempo per ricevere e valutare gli articoli prima che vengano fatturati, si classifica come la prima opzione di pagamento preferita per l'acquisto di abbigliamento da un retailer online. Quest'ultima ha letteralmente eclissato altre opzioni disponibili, tra cui carte di credito, carte di debito, paypal o store credit cards, tre pagamenti divisi equamente ogni 30 giorni o quattro pagamenti divisi equamente ogni 14 giorni. Il sessantanove per cento delle persone ha ritenuto che sarebbe interessante poter ordinare un assortimento di prodotti da provare / indossare prima di pagarli.
Ciò è stato particolarmente evidente quando agli intervistati è stato chiesto in merito ad articoli di abbigliamento, con l'85% che ha affermato che avrebbe ordinato da uno a cinque o più articoli da provare a casa se non dovevano essere pagati in anticipo. “La vestibilità e il look possono essere difficili da valutare solo tramite le descrizioni di un prodotto, le foto e i video digitali,” ha dichiarato Elizabeth Bramlage, responsabile dell'U.S. marketing, Klarna. “Offrendo un'opzione 'paga dopo', i clienti sono finalmente in grado di poter provare gli articoli a casa e avere la tranquillità mentale che dovranno pagare solo i prodotti che decideranno di tenere.” Il provare prima di pagare è così allettante che il 71% degli intervistati ha dichiarato che avrebbe utilizzato questo metodo di pagamento se fosse stato offerto, e un altro 71% ha dichiarato che sarebbe moderatamente, molto o completamente probabile optare per un retailer che offre questa opzione rispetto a chi non lo fa. Inoltre il 69% delle persone ha affermato che sarebbe propenso a comprare più articoli da compagnie online che propongono questa possibilità di pagamento. “Questi dati mostrano che il concept 'prova prima di comprare' rafforzerebbe la fiducia dei clienti nell'acquisto di prodotti online e consentirebbe ai retailer di avere il valore medio di un ordine decisamente aumentato. “Come abbiamo appreso in precedenza dai nostri studi sulle opzioni di finanziamento istantaneo, i retailer che fanno il possibile per eliminare gli attriti negli acquisti online, saranno ricompensati con più giro d'affari e più vendite.”
