I retailers quelli avranno successo nei prossimi anni saranno quelli che re-immaginano e allineano i loro negozi con l'era digitale. Tale previsione proviene da un report del fornitore di soluzioni di analisi globale Quantzig in cui gli esperti della compagnia descrivono in dettaglio alcune delle principali tendenze del settore retail che ridefiniranno il futuro del retail. Ecco le previsioni e come evolverà l'industria:
- fine delle lunghe code alle casse: dire addio alle lunghe code alle casse sarà uno dei trend di vendita più noti che diventerà mainstream nei prossimi anni. Il futuro del retail sembrerà più promettente che mai, aiutando i consumatori ad evitare le code e offrendo ai clienti un'esperienza di acquisto senza problemi. Gli operatori del settore retail stanno anche valutando la fattibilità dei pagamenti effettuati tramite carrelli virtuali anziché l'antiquata fila alla cassa.
- abbracciare la mentalità del Millennials: il futuro dell'industria retail ruoterà in modo significativo intorno alle preferenze e ai gusti dei Millennial. Questi ultimi di solito tendono ad essere più fedeli ai brand che rappresentano i valori giusti, come l'autenticità, la trasparenza e la responsabilità sociale. La trasparenza è una dei trend retail che presto diventerà un fattore fisso nel settore.
- negozi che riconoscono i clienti: i retailer 'fisici' si sono ispirati a quelli online per conoscere meglio i loro clienti. Ciò significa che possiamo presto aspettarci che i negozi fisici trovino i clienti nei corridoi tramite riconoscimento facciale o dati biometrici e salvino immediatamente la cronologia di navigazione e degli acquisti. Questo potrebbe anche significare grandi novità per i clienti, in quanto il negozio potrebbe proporre sconti pop-up sui loro prodotti preferiti o campioni gratuiti. I clienti possono anche usufruire dei vantaggi dello shopping online, come la semplice spedizione gratuita, l'acquisto con un solo click e informazioni infinite come comparazioni di prezzo e cronologia dei prodotti da touch-screen o comandi vocali.
- più negozi di piccolo formato: i negozi di piccolo formato saranno una tendenza importante nel futuro del retail. Molti retailer stanno adottando un approccio inverso per sopravvivere diventando piccoli e agili. Questo tentativo non solo porterà la necessaria flessibilità all'organizzazione, ma allo stesso tempo attirerà nuovi clienti. I negozi di piccolo formato consentono inoltre ai retailer di aprire le location in centro città, dove possono rivolgersi a cittadini giovani e facoltosi delle città.
