I costi di spedizione sono importanti, ma non sono il principale elemento di decisione di acquisto per i consumatori durante il periodo di Natale. Secondo il Consumer Shopping Holiday Report 2019 di Rakuten Marketing, il 58% dei consumatori afferma che il prezzo influisce maggiormente sulle loro decisioni di shopping natalizio. Suddiviso in specifiche aree di prezzo, il 43% dei consumatori è maggiormente incentivato da sconti e affari, quasi il doppio del 23% che si concentra maggiormente sui costi di spedizione. Altre motivazioni diffuse includono coupon 15% e sconti con il 13%. Il sondaggio ha anche esaminato le differenze generazionali nel comportamento dei consumatori nello shopping durante le feste. Il sessantadue percento dei consumatori Millennials e della Gen Z di età compresa tra 18 e 34 anni, così come il 60% dei consumatori di Gen X tra i 35 e i 54 anni, preferisce spendere soldi per gli acquisti natalizi, online. Tuttavia, il 53% dei baby boomer di età superiore ai 55 anni preferisce fare shopping per le Natale in un negozio fisico. Inoltre, i consumatori del Millennials e Gen Z hanno molte più probabilità rispetto alle altre generazioni di navigare e acquistare regali di Natale su piattaforme social come Facebook, Instagram, Pinterest e Snapchat. In modo trasversale alle generazioni, il 44% dei consumatori utilizza i social media come fonte di ispirazione per i regali, mentre il 64% è probabile che acquisti un regalo che è stato portato alla loro attenzione dalla pubblicità. Sebbene il 60% dei consumatori abbia adeguato la propria spesa a causa di problemi di recessione, quest'anno il 72% prevede di spendere fino a $1.000 in regali per il Natale. Rakuten ha anche creato una “holiday shopper timeline” che ha diviso i consumatori in base a quando eseguono gli acquisti delle vacanze. Le cinque categorie sono:
- Early birds che iniziano già a luglio. Il 41% degli early birds ha usato il Prime Day come un'opportunità per risparmiare sui regali natalizi.
- Shoppers invernali che concentrano tutto lo shopping natalizio nei mesi di novembre e dicembre. - Bargain hunters che adattano il proprio shopping natalizio nei giorni di saldi come il Black Friday e il Cyber Monday. Due terzi dei bargain hunters fanno acquisti il Black Friday.
- Gli shoppers sporadici che effettuano acquisti natalizi durante la stagione, con il 36% che afferma di non essere motivati dalle promozioni.
- Clienti dell'ultimo minuto che attendono fino alle settimane prima di Natale. Il 43% degli shoppers last-minute non è motivato da sconti o promozioni.
