Il tanto atteso convenience store del futuro di Amazon, Amazon Go, potrebbe sembrare un esperimento pazzo. Ma la compagnia ha in programma di aprirne almeno altri sei quest'anno, come hanno confermato più fonti vicine all'azienda. Alcuni di questi nuovi store high-tech probabilmente verranno inaugurati nella città natale di Amazon, Seattle, dove già si trova la prima location, e altri invece potrebbero sorgere a Los Angeles. Non è chiaro se Amazon aprirà altri Amazon Go in altre città quest'anno. A Los Angeles, Amazon è in trattative con il miliardario Rick Caruso per portare un Go store al The Grove, la Mecca dello shopping. Il primo Amazon Go è stato aperto di recente dopo più di 12 mesi di attesa. Amazon ha trascorso quattro anni a realizzare un sistema - soprannominato Just Walk Out Technology - che consente agli acquirenti di scansionare il proprio telefono all'ingresso, prendere gli oggetti desiderati da uno scaffale e automaticamente ottenere l'addebito dell'importo corretto dopo l'uscita senza la necessità di fermarsi a un registratore di cassa per pagare.
Amazon punta a rendere il tempo per fare la spesa sempre più rapido così da andare ad aumentare lo shopping presso i negozi fisici, così come è successo con Amazon Prime per quanto concerne lo shopping online. In caso di successo, l'iniziativa aiuterebbe Amazon a diventare ancora più radicato nella vita quotidiana dei consumatori e ad aggiudicarsi una fetta più grande della gigantesca industria del food and beverage che vive ancora prevalentemente nei negozi fisici. Vi sono anche speculazioni per cui Amazon potrebbe inserire il suo sistema di telecamere e sensori nei negozi Whole Foods diventati di sua proprietà, ma sarebbe un'impresa enorme e rappresenterebbe una sfida tecnologica significativamente maggiore. Se la compagnia aprisse un negozio Amazon Go a Los Angeles, segnerebbe solo l'ultimo esempio di Amazon che utilizza quella città come terreno di prova iniziale per nuovi prodotti e servizi. Los Angeles è stata la prima città in cui Amazon ha esteso il suo servizio di consegna di generi alimentari Amazon Fresh dopo averlo incubato per oltre cinque anni a Seattle. Più recentemente, Amazon ha dichiarato di preparare un nuovo servizio di spedizione a Los Angeles che lo metterebbe a confronto con i grandi corrieri del settore UPS e FedEx. La notizia dell'espansione del concept di Amazon Go sicuramente susciterà nuove preoccupazioni sulle grandi sfide sociali che derivano dal tipo di automazione che Amazon sta inventando. Dal momento che il modello Amazon Go non vede i clienti dover pagare alla cassa, non esistono cassieri in questi negozi. Walmart sta cercando di realizzare una tecnologia simile che eliminerebbe il bisogno di avere personale alle casse. La preoccupazione sociale è sui posti di lavoro in meno. Anche se non ci sono cassieri, il primo Amazon Go ha personale che prepara il cibo fresco e i piatti in una cucina visibile ai passanti.
