Il gigante dell'ecommerce Amazon ha realizzato un convenience store in centro a Seattle che presenta una serie di tecnologie simili a quelle usate nelle auto self-driving che permettono agli shopper di entrare, prendere gli articoli che desiderano e uscire senza passare da una cassa. Lo store, nominato ufficialmente “Amazon Go”, è l'ultima spiaggia nel retail fisico ideato dall'etailer, che possiede già librerie e sta lavorando su location drive-through grocery. Si tratta di un chiaro segnale che Amazon vede una grande opportunità nel rivoluzionare le tradizioni del commercio. Nel lungo termine, se l'esperimento si dimostrasse un successo e fosse adottato in modo più ampio e diffuso, potrebe rapidamente trasformare la natura del lavoro nell'industria del retail. Il Bureau of Labor Statistics ha dichiarato in un report quest'anno che il lavoro del cassiere è il secondo più diffuso, con più di 3.5 milioni di impiegati in questo ruolo in tutti gli States.
Amazon Go store è aperto agli impiegati Amazon che partecipano al programma test. Si prevede che verrà aperto al pubblico a inizio 2017. Amazon ha affermato che ciò che rende lo store così unico è una combinazione di computer, sensori e macchine di apprendimento che ha chiamato “Just Walk Out technology.” In tal modo si può monitorare quando un particolare shopper prende un cartoccio di latte dallo scaffale e lo inserisce nel carrello. Si può anche capire quando uno shopper rimette il prodotto sullo scaffale. Le persone che camminano nel negozio possono utilizzare la Amazon Go app e scannerizzare con il loro smatphone. A quel punto possono uscire direttamente fatta la spesa. Amazon addebiterà loro la cifra. A differenza della casse self-service che si vedono in tanti supermercati, non occorre stare in fila. Lo store tra il resto offre pasti ready-to-eat e snacks preparati da chef o panetterie locali. Vi sono anche articoli essenziali come pane e latte così come formaggio e cioccolato. Amazon ha dichiarato che vi saranno brand famosi così come “novità che non vediamo l'ora di far conoscere ai nostri clienti.”
