Wayfair continua la sua espansione nel mondo del retail 'fisico' con l' opening del suo primo store permanente full-price. Il colosso online dell'arredamento per la casa ha infatti aperto una location presso il Natick Mall, a Natick., Mass. Wayfair aveva precedentemente gestito un pop-up shop presso il Natick Mall durante le festività natalizie del 2018 oltre ad un altro spazio nel Westfield Garden State Plaza a Paramus, New Jersey. La società possiede anche uno store vicino al suo magazzino di Florence, Kentucky. Il nuovo negozio, situato al primo piano del centro commerciale, offre una selezione curata di prodotti per l'acquisto in-store e articoli per la consegna a domicilio. Come avviene online, Wayfair offre agli shoppers la possibilità di vedere come apparirebbero i mobili in uno spazio, usando le cuffie per realtà virtuale. Il servizio è un elemento di spicco nel nuovo store. Gli esperti di design per la casa sono disponibili al “Home” Bar per offrire consulenze di progettazione gratuite, fornendo consigli per tutto, dai progetti di miglioramento della casa all'arredamento. I clienti possono anche accedere al programma di tappezzeria personalizzato di Wayfair per personalizzare colori e tessuti in base ai singoli stili. “Con l'opening del nostro nuovo retail store, stiamo offrendo ai nostri clienti un nuovo modo di godere dell'eccezionale shopping experience di Wayfair mentre continuiamo a trasformare il modo in cui le persone acquistano per le loro case”, Niraj Shah, CEO, co-fondatore e copresidente, Wayfair, ha dichiarato in una dichiarazione.
