Walgreens ha ampliato la sua opzione di drive-thru shopping con l'obiettivo di promuovere l'allontanamento sociale nel mezzo della crisi per il COVID-19. Il drugstore retailer sta espandendo l'assortimento delle suoi oltre 7.300 farmacie drive-thru dai soli articoli su prescrizione per includere più di 60 prodotti front-end. L'assortimento comprende elementi essenziali per la casa appositamente selezionati come prodotti per la pulizia e disinfettanti, prodotti da banco come farmaci per la tosse / raffreddore, dolore / febbre e rinforzo immunitario, alimenti per bambini / alimenti per adulti, forniture mediche, pronto soccorso e articoli di carta. I clienti confermano la disponibilità dei prodotti nella finestra drive-thru della farmacia. Si applicano restrizioni di disponibilità e quantità. Quando non ci sono file al drive-thru, i tecnici della farmacia Walgreens sono pronti a fornire ai clienti questi articoli sul posto. Nel caso in cui siano presenti più veicoli in fila, ai clienti potrebbe essere richiesto di tornare indietro e verrà loro fornito un tempo di attesa per tornare a ritirare i propri articoli. “Stiamo lavorando 24 ore su 24 per supportare i nostri clienti e pazienti, che si affidano a noi più che mai”, ha affermato Lisa Badgley, vicepresidente senior delle operazioni di farmacia e retail di Walgreens. “Stiamo continuando a introdurre rapidamente nuovi e diversi modi per soddisfare le esigenze dei clienti per una maggiore comodità durante la pandemia di COVID-19, promuovendo al contempo il distanziamento sociale come una delle misure preventive più importanti che possiamo adottare. Chiediamo anche che i clienti siano pazienti mentre lavoriamo per fornire questo nuovo servizio ampliato, poiché potrebbero esserci tempi di attesa a fronte della domanda attuale.” Altri recenti passi compiuti da Walgreens in risposta alla pandemia di COVID-19 includono l'offerta di Walgreens Pharmacy Chat, una piattaforma sicura disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tramite l'app mobile Walgreens, consegna gratuita su qualsiasi acquisto online fino a nuovo avviso e apertura di una sede drive-thru per il test del coronavirus in collaborazione con il governo federale.
