Starbucks sta aumentando le capacità di consegna sulla scia della sua politica temporanea relativa alle operazioni di negozio che dovranno essere “to go”-only. Entro la fine di aprile, il retailer di caffè offrirà il suo servizio di consegna on demand Starbucks Delivers, in tutto il Paese. Starbucks Delivers, fornito in collaborazione con Uber Eats, sarà disponibile in tutti i 48 Stati in cui entrambe le società operano. A partire da gennaio 2020, Starbucks Delivers è disponibile in 49 mercati in 29 Stati degli Stati Uniti. Ora Starbucks sta passando a un modello “to go” in tutti i negozi statunitensi e canadesi. Durante questo periodo, i clienti possono ordinare allo sportello, oppure tramite la funzione “ordina in anticipo” nell'app Starbucks, o tramite il drive-thru, e utilizzare Starbucks Delivers. Il retailer ha annunciato l'annuncio dell'espansione del servizio di consegna durante l'assemblea annuale degli azionisti del 18 marzo. Un'altra importante iniziativa rivelata dall'azienda è un piano per aprire quello che definisce un Coffee Innovation Park (CIP) all'avanguardia in Cina nel 2022. La struttura incorporerà un impianto di torrefazione, un magazzino e un centro di distribuzione che l'azienda sostiene aiuterà a guidare una produzione di caffè “intelligente e sostenibile.” L'investimento da 130 milioni di dollari nel CIP è il più grande investimento nella produzione di caffè di Starbucks al di fuori degli Stati Uniti, ed è il primo in Asia. Starbucks afferma che la struttura servirà come componente chiave della sua rete di torrefazione globale e approfondirà ulteriormente il suo impegno pluriennale per rafforzare la sua presenza in Cina, dove mira ad avere 6.000 negozi entro il 2022. Starbucks ha anche annunciato sessioni di mental health training per i suoi store managers. Le sessioni sono state sviluppate in collaborazione con il Consiglio nazionale per la salute comportamentale per aiutare gli affiliati con problemi di salute, problemi di uso di sostanze o momenti di crisi e fornire loro risorse per ulteriore supporto. “Dal momento che navighiamo insieme in questo dinamico ambiente globale, continueremo a dare la priorità alla salute e al benessere dei nostri partner e clienti mentre supportiamo funzionari sanitari e governi locali nel contenere il virus”, ha affermato Kevin Johnson, presidente e CEO di Starbucks. “Siamo un'azienda resiliente e duratura rimanendo fedele alla nostra mission e ai nostri valori con uno scopo che va oltre la ricerca del profitto.”
