Starbucks sta riscontrando ottimi risultati via mobile, con più di tre milioni di transazioni effettuate ogni settimana negli Stati Uniti. Inoltre sta proponendo un cross-channel, multi-brand loyalty brand, così come iniziative sociali mondiali di forte impatto. Howard Schultz, presidente e CEO Starbucks, durante l'incontro annuale degli azionisti, ha dichiarato: “L'opportunità che abbiamo di creare valore per i nostri azionisti è incrementata dalla nostra unica abilità di contribuire in modo significativo alle comunità che serviamo in tutto il mondo.”
Starbucks ha nuovi progetti in corso. A partire da maggio i clienti guadagneranno My Starbucks Rewards stars per l'acquisto di caffè confezionato Starbucks nei grocery channels. Queste stelle possono anche essere usare per cibo o bevande negli store Starbucks. Inoltre vi sarà l'integrazione dei programmi fedeltà Starbucks Card e My Starbucks Rewards.
Starbucks inoltre genera più di tre milioni di transazioni mobile ogni settimana negli States – circa il 10 per cento delle sue entrate totali. La compagnia inoltre ha riportato che nuovi utenti mobile stanno utilizzando la sua app per i pagamenti mobile in quanto permette loro di tracciare il proprio status fedeltà in un modo interattivo.
