Una causa federale reclama che Starbucks strabocca regolarmente le sue bevande fredde con ghiaccio invece di usare il quantitativo pubblicizzato di caffè o altro liquido nella tazza di plastica. La causa è stata presentata la scorsa settimana per conto di una donna di Chicago che accusa Starbucks di fuorviare i consumatori. L'azione legale sostiene che la bevanda ghiacciata pubblicizzata a 24 once contiene circa 14 once di fluido e che il ghiaccio non è un fluido o una bevanda. “Un cliente Starbucks che ordina e paga per una bibita fredda, riceve molto meno di quanto pubblicizzato – spesso circa la metà del fluido,” ha dichiarato la causa, aggiungendo che la prassi è “una procedura aziendale comune.” Starbucks ha affermato che la causa è ingiustificata. “I nostri clienti comprendono e si aspettano che il ghiaccio sia componente essenziale di qualsiasi bevanda 'ghiacciata',” ha dichiarato la portavoce di Starbucks, Jaime Riley. “Se un cliente non è soddisfatto della preparazione di una bevanda, siamo lieti di rifarla.” Tuttavia il procuratore Andrew Stoltmann ha affermato che vi è un senso in questa causa, e che il processo rivelerà la verità. “Abbiamo leggi dedicate alla protezione dei consumatori da frodi per una ragione.“
