Gli internet retailers come Sigma Beauty vogliono aprire negozi fisici per esporre i propri prodotti e guadagnarsi la fiducia dei consumatori. Per un numero sempre crescente di internet retailer infatti, l'offline è il nuovo online. In tutti gli Stati Uniti molti retailer finora esistiti solo nel cyberspace stanno aprendo – o progettando di farlo – store tradizionali in un momento in cui la crescita esplosiva dell'e-commerce ha talmente superato tutte le aspettative da rendere il retail brick-and-mortar sempre più irrilevante. Il gigante online Amazon sta esplorando attivamente uno store format. Specialty retailers come Warby Parker, che vende montature di occhiali, e Bonobos, compagnia di abbigliamento maschile, possiedono già store. Sigma Beauty, retailer di make up in forte espansione nato quattro anni fa, ha di recente inaugurato il suo primo outlet a Twin Cities presso Mall of America. “Sento che tutto quello che abbiamo fatto con questa compagnia è al rovescio,” ha dichiarato scherzando Simone Xavier, che lanciò Sigma con sua marito, Rene Xavier Filho. “Ma volevamo dare un volto al brand, e che le persone potessero toccare e sentire il prodotto.”
