Le farmacie americane una volta miravano a trasformare i loro negozi in destinazioni di bellezza, ma dopo anni di promesse non mantenute e risultati deludenti, i marchi di bellezza stanno riconsiderando la loro dipendenza dalla farmacia ed esplorando diverse strade per la crescita
A quasi dieci anni di distanza, l'esperimento di trasformazione da farmacia a destinazione di bellezza non ha ancora prodotto risultati incoraggianti
A metà degli anni 2010, le farmacie statunitensi hanno svelato piani per rinnovare i loro negozi in centri di bellezza per competere con nomi come Sephora, introducendo esposizioni ampie, illuminazione di alta gamma, tester e consulenti di bellezza competenti. Attraverso iniziative come i negozi Beauty IRL di CVS o l'importazione dei best-seller di Boots da parte di Walgreens, le insegne speravano di riconquistare la quota di mercato ceduta ai rivenditori specializzati, ad Amazon, Walmart e Target.
I clienti che oggi entrano nelle farmacie si trovano ancora accolti dalla maggior parte degli stessi marchi sotto luci fluorescenti pallide - solo che questa volta, una vasta gamma di prodotti è sotto chiave
Il servizio clienti non è premium. L'intera esperienza non è premium,. Sebbene le farmacie abbiano ampliato le loro collezioni per includere etichette preferite dalla Gen-Z come Bubble e E.l.f. nel tentativo di soddisfare i giovani acquirenti, molti di loro - e anche i loro anziani - preferirebbero fare acquisti altrove
Sebbene i marchi non stiano abbandonando le farmacie, stanno diversificando le loro strategie di vendita al dettaglio, allontanandosi dalle farmacie e concentrandosi sull'innovazione, affinando i loro prodotti per posizionarsi come più premium, nel tentativo di rimanere competitivi
Quando è stato annunciato per la prima volta, gli analisti consideravano la svolta delle farmacie statunitensi verso la bellezza una mossa intelligente. Investendo negli assortimenti già onnipresenti di prodotti per capelli, pelle, trucco, unghie e corpo, i rivenditori potevano capitalizzare su margini più alti e una domanda crescente dei consumatori
Una serie di passi falsi lungo il percorso, tuttavia, ha fatto deragliare i loro sforzi
Walgreens Boots Alliance si è spinta nella bellezza con l'espansione dei suoi prodotti di bellezza a marchio privato Boots, che ha lanciato negli Stati Uniti tramite Walgreens e Duane Reade. Importando marchi britannici best-seller come No7, Liz Earle Beauty Co., Botanics e Soap and Glory, il retailer sperava di portare novità negli scaffali - e capitalizzare l'interesse americano per i prodotti di farmacia europei
Ma l’insegna ha sbagliato i calcoli su quanto tempo ci sarebbe voluto per far prendere piede a questi prodotti, ha detto Tanquilut. "All'epoca avevo chiesto loro 'Chi è il vostro testimonial famoso per i vostri lanci?' E loro dicevano che questi prodotti avrebbero funzionato bene da soli perché erano marchi affermati." Non negli USA
