Il nuovo retail concept Nike è high-tech ed esperienziale e lo si può vedere a Manhattan sulla Fifth Avenue. La location su sei piani Nike NYC, soprannominata “House of Innovation”, unisce servizi fisici innovativi e funzionalità digitali tramite l'app Nike per offrire un'esperienza di acquisto personalizzata e futuristica. Nike presenta una serie di nuove funzionalità tecnologiche a New York, tra cui “shop the look”. Eseguendo la scansione di un codice QR su un manichino, gli shoppers possono sfogliare ogni singolo articolo sul display, verificare se la loro taglia è disponibile in-store o online e vedere i vari colori. Quindi, con un semplice tocco, possono richiedere che determinati prodotti vengano inviati ad un camerino di loro scelta o che ricevano gli articoli in un punto di raccolta designato. Inoltre, i membri NikePlus possono saltare la saltare la fila alla cassa e pagare i loro acquisti dalla loro app Nike utilizzando metodi di pagamento nuovi o memorizzati. I membri possono scansionare gli articoli scelti, arrivare al check out come un tradizionale acquisto sulla app Nike e ricevere la ricevuta di pagamento all'interno dell'app.
Speciali station di “check-out immediato” sono posizionate in tutto il negozio. E se i clienti non vogliono portarsi le borse in giro per la città, possono richiedere che i loro acquisti vengano consegnati a casa, in albergo, in ufficio o in qualsiasi altro luogo a loro scelta a Manhattan, nell'arco della stessa giornata. “Nike NYC è progettato per essere un ambiente di negozio dinamico, che è altrettanto personale e reattivo come il digitale”, ha dichiarato Heidi O'Neill, presidente, Nike Direct. “Questa destinazione premium offre ai clienti un legame autentico, coinvolgente e umano con il brand Nike.” Il piano terra ospita lo Speed Shop Nike, che, come la Nike by Melrose, utilizza i dati del commerce digitale di Nike per offrire un assortimento localizzato che include i prodotti più amati dai membri locali del programma fedeltà Nike Plus, insieme a scelte stagionali e curate. Lo Speed Shop è anche la sede del Nike Sneaker Bar, che offre un accesso facile e veloce alle calzature Nike e alle opportunità di personalizzazione. Inoltre, i membri NikePlus possono prenotare gli articoli tramite l'App Nike e ritirarli negli armadietti situati nello Speed Shop. Tra gli altri elementi caratteristici vi è il Nike Expert Studio, prima volta in cui Nike dedica un intero piano ai membri NikePlus. Offre una gamma di servizi, da sessioni one-on-one prenotabili con esperti Nike per accedere a prodotti stagionali esclusivi alla personalizzazione cut-and-sew delle ultime news di abbigliamento Nike e altre opzioni di personalizzazione. L'area che si trova proprio all'ingresso - chiamata Nike Arena - mette in scena coinvolgenti momenti di storytelling ispirati alla stagione e allo sport dal brand. Presenta anche un'installazione personalizzata, chiamata Sport Beacon, ispirata allo scontro visivo e sonoro non-stop di New York City.
