Kohler ha debuttato un format retail pensato per esporre la sua gamma di prodotti completa e offrire un'immersione nel prodotto stesso – letteralmente. Il primissimo Kohler Experience Center, situato nel Flatiron District di Manhattan, ospita esposizioni completamente funzionanti della linea Kohler – tra cui docce, vasche, lavandini e bagni intelligenti – in quello che è un primo esemplare per il brand. Il centro si rivolge a professionisti così come a clienti classici. Lo store propone più di 20 ambientazioni di cucine e bagni. Comprende uno 'spazio bagno' privato in cui i clienti possono provare i prodotti Kohler come il sistema doccia digitale, i soffioni per la doccia e il wc intelligente. La location offre un nuovo servizio che permette agli architetti professionisti e ai designer che lavorano su progetti internazionali di avere accesso a tutti i prodotti attraverso il portfolio globale della compagnia. Un team di esperti Kohler si trova in store per aiutare a gestire progetti negli States e in tutto il mondo. Il retailer ha in programma di aprire nove store di questo tipo nell'altro dell'anno, con Londra prossima tappa. Altre location sorgeranno a Los Angeles, Singapore, Shanghai, Hong Kong, Bangkok, New Delhi e Taipei.
