Ancora un altro retailer tradizionale ha deciso di collaborare con Amazon, poiché l'etailer continua ad espandere la sua presenza nei negozi fisici. Kohl's ha intenzione di inserire in-store shop Amazon 'smart home experience', o 'zone', in 10 negozi del suo network tra Los Angeles e Chicago a partire da ottobre. Gli spazi permetteranno ai clienti di provare e comprare device Amazon, accessori e device smart home oltre a servizi direttamente dal retailer online. “Siamo entusiasti di poter offrire un nuovo modo unico per i clienti di sperimentare la nostra linea di device Alexa-enabled Amazon, conoscere di più in merito ai nostri servizi per smart home parlando con esperti Amazon e poi comprare ciò che desiderano direttamente da Amazon – il tutto all'interno di negozi Kohl's” ha dichiarato Dave Zimmer, VP, sales e marketing Amazon Devices.
“Collaborare con Kohl's fornisce un'opportunità incredibile di unire al tempo stesso customer e shopping experiences di livello top.” Lo spazio smart home Amazon presso Kohl's fornirà la possibilità concreta per i clienti di interagire con una varietà di device tra cui Amazon Echo, Echo Dot, Amazon Fire TV, e Fire tablets. In tal modo i visitatori avranno modo di vedere come i prodotti smart home possono modernizzare e semplificare la gestione della propria abitazione, la sicurezza e molto altro. I clienti potranno anche fissare un appuntamento con un esperto Amazon a casa loro, per fare una valutazione e creare una smart home su misura in base alle loro esigenze. “Crediamo nel potere del nostro store portfolio e sappiamo che il nostro futuro come retailer best-in-class omnichannel dipenderà da quanto interattiva, unica e accattivante renderemo la nostra store experience,” ha affermato Michelle Gass, Kohl’s chief merchandising e customer officer. “Kohl's e Amazon condividono l'ossessione per il cliente e ci siamo uniti per sfruttare l'uno i punti di forza dell'altro e poter garantire così un'ottima experience ai clienti.”
