H&M Group ha annunciato che lancerà progetti pilota tech-led nelle sue sedi Cos con sede negli Stati Uniti che vedranno una gamma di soluzioni per lo shopping implementate nei negozi. Le nuove funzionalità in fase di prova includono opzioni di pagamento senza interruzioni, consigli di styling personalizzati, fast checkout e un'opzione di consegna e reso aggiornata. “Stiamo sviluppando e immaginando come gli spazi retail Cos possono ispirare i nostri clienti, sia ora che in futuro”, ha affermato Lea Rytz Goldman, amministratore delegato di Cos, in un comunicato. “La nostra ambizione è quella di testare nuove tecnologie che ci consentano di soddisfare e superare le aspettative di shopping in store dei nostri clienti.” Le soluzioni tech sono state sperimentate per la prima volta nello store Cos di Beverly Hills, con l'introduzione particolare di camerini dotati di smart mirrors che riconoscono i prodotti portati nel camerino e alla fine offrivano consigli di stile personalizzati. In negozio, altri smart mirrors consentono ai visitatori di provare virtualmente e abbinare gli abiti, mentre sono disponibili anche soluzioni di pagamento e reso avanzate. Goldman ha continuato: “Con Cos Beverly Hills, abbiamo visto in prima persona come la nostra customer experience può essere migliorata con avanzamenti tech. Di conseguenza, queste innovazioni saranno lanciate in più store Cos negli Stati Uniti quest'anno.”
