I social media forniscono ai brand un altro channel per la condivisione e la diffusione. Ma, dal momento che questa sta diventando la norma, è importante misurarne l'efficacia. In base ad uno studio condotto da Ipsos OTX per Association of National Advertisers, la stragrande maggioranza dei brand lo sta facendo. Secondo la ricerca, l'80% delle compagnie client-side misurano l'efficacia del loro social content con parametri social media, tra cui i 'like' sono i più comuni. Tra gli altri strumenti di misurazione vi sono anche le statistiche di utilizzo che indicano ad esempio gli utenti attivi giornalieri e mensili. Per contro, misuratori che potrebbero identificare le ramificazioni del business non sono molto utilizzati, quali return on investment and sales. Se molte compagnie stanno misurando l'efficacia del social content in alcuni modi, ANA ha notato che stanno ancora utilizzando strumenti di valutazione soft per cui vi è ampio spazio di crescita. Circa due terzi delle compagnie hanno dichiarato di utilizzare le condivisioni e i likes mentre l'analisi di conversioni e vendite è utilizzato solo dal 42.1%.
