Amazon ora gestisce 11 location del suo Amazon Fresh grocery format. L'ultimo store Amazon Fresh è stato aperto l'11 marzo a Bloomingdale, Illinois. Amazon ha progettato il format Amazon Fresh da zero per offrire un'esperienza di acquisto senza interruzioni, con vantaggi extra per i membri del suo programma fedeltà a pagamento Amazon Prime. Amazon gestisce anche sette stogre Amazon Fresh in California e altre tre sedi Amazon Fresh in Illinois. Inoltre, il retailer sta creando due nuovi store di alimentari Amazon Fresh che dovrebbero essere aperti a Seattle e Bellevue, nello stato di Washington. Sebbene Amazon Fresh disponga di casse checkout tradizionali, gli shoppers hanno anche la possibilità di utilizzare il carrello Amazon Dash, che sfrutta una combinazione di algoritmi di visione artificiale e fusione di sensori per identificare gli articoli inseriti al suo interno. I clienti possono inserire la propria borsa nel carrello, accedere utilizzando il proprio codice Fresh QR nell'app Amazon, fare acquisti ed uscire dalla corsia Dash Cart per completare automaticamente il pagamento. In un'altra offerta omnichannel, i clienti possono trovare gli articoli più rapidamente utilizzando la tecnologia vocale di Amazon Alexa e le liste della spesa di Alexa. Quando i clienti arrivano in store, possono accedere alla loro lista della spesa Alexa tramite l'app Amazon o sul carrello Amazon Dash, consentendo loro di navigare più rapidamente tra i corridoi e spuntare gli articoli mentre fanno la spesa. In tutto il negozio, ci sono dispositivi Amazon Echo Show che i clienti possono utilizzare per chiedere aiuto tramite la tecnologia vocale Alexa, ad esempio dicendo “Alexa, dove posso trovare la salsa piccante?” Il format Amazon Fresh offre anche servizi di consegna e pickup in giornata. I clienti possono ritirare i loro ordini visitando un punto dedicato in store o accostandosi a un parcheggio pickup dedicato. La consegna in giornata è gratuita per i membri Prime. Inoltre, lo store format offre il ritiro di pacchi Amazon.com e la restituzione gratuita di prodotti senza confezione, oltre a un vasto assortimento di marchi e prodotti nazionali, carne e pesce, insieme a una gamma di cibi preparati freschi in store ogni giorno. I clienti guadagneranno il 5% su Amazon Fresh quando useranno la loro Amazon Prime Rewards Visa Signature Card o Amazon Prime Store Card al momento del pagamento.
