Waitrose sta espandendo il suo servizio di consegna di ordini effettuati online a dozzine di store “strategicamente posizionati” per far fronte alle conseguenze e possibili cali derivanti dal suo 'divorzio' con Ocado. Il servizio di consegna online di Waitrose.com verrà esteso ad altri 24 negozi in tutto il Regno Unito nei prossimi mesi in quanto il grocer upmarket vuole intensificare le sue operazioni logistiche in preparazione della divisione con Ocado alla fine di agosto. Oltre ad aggiungere altre sedi ai 150 supermercati che già coprono le consegne online, Waitrose ha affermato che è in corso un “lavoro significativo” per aumentare la capacità degli ordini e un nuovo centro di evasione a Enfield per rispondere al previsto aumento della domanda. Si prevede che questa ondata avrà luogo a settembre dopo che Ocado, che attualmente immagazzina più di 4000 prodotti Waitrose e fornisce la tecnologia alla base della sua piattaforma online, perderà la licenza per vendere articoli Waitrose. Si ritiene che Ocado rappresenti circa il sei percento di tutte le vendite di Waitrose, ma presto passerà a collaborare con Marks & Spencer. Waitrose facendo investimenti in nuove iniziative nella speranza che i suoi clienti online rimangano invece di passare al suo rivale, annunciando di recente progetti per il lancio di 5000 nuovi prodotti. “Settembre offre la più grande opportunità di crescita per la nostra attività e stiamo investendo molto per sfruttarla a pieno”, ha dichiarato il direttore digitale di Waitrose Ben Stimson. “Non stiamo partendo da zero: Waitrose.com sta crescendo in modo significativo in vista del mercato e consegniamo già a decine di migliaia di clienti ogni settimana, oltre ai milioni che visitano i nostri negozi. Abbiamo in atto solidi piani per estendere la nostra portata prima di settembre. Abbiamo pianificato investimenti significativi per i prossimi mesi in tutta la nostra infrastruttura, sito Web e servizio, creando più slot di consegna e impiegando una flotta di nuovi driver. E l'aggiunta di funzionalità online a questi 24 store in più significherà che possiamo raggiungere un numero ancora maggiore di Paesi: consegniamo già all'84% dei codici postali del Regno Unito e questo è in costante crescita. I nostri team presso la sede centrale stanno lavorando sul nostro sito Web e sulle nostre app per rendere il nostro servizio migliore, più rapido e più conveniente. E quest'anno i nostri chef e sviluppatori di prodotti lanceranno o riqualificheranno oltre 5000 dei nostri prodotti.”
