Waitrose ha stretto una partnership con Deliveroo per offrire consegne di generi alimentari in appena 30 minuti al termine della sua partnership di 19 anni con Ocado. Waitrose è diventato l'ultimo grande grocer del Regno Unito in ordine di tempo, ad avvalersi dell'aiuto di Deliveroo per aumentare le sue capacità di consegna online e ora offrirà 500 dei suoi articoli tramite l'app Deliveroo a circa 500.000 famiglie. Questa mossa arriva quando la sua partnership quasi ventennale con il gigante dell'online grocery Ocado, si è conclusa, vedendo la sua gamma di 4000 prodotti sostituita da circa 6000 del suo rivale Marks & Spencer. Quest'ultima mossa fa parte degli sforzi di Waitrose per “portare gli shoppers di Ocado su Waitrose.com” e far crescere la sua presenza online ben oltre quella che aveva visto durante la partnership. Rappresenta anche il primo passo significativo della sua nuova strategia, delineata nel suo aggiornamento strategico di luglio, in cui prevede di avvalersi dell'aiuto di società terze come Deliveroo per far crescere le sue operazioni online in modo rapido ed efficiente, un metodo che si è dimostrato di successo per numerosi retailer durante il lockdown. “Abbiamo stabilito un indicatore per la nostra strategia futura con la crescita di Waitrose.com e Waitrose Rapid e questo ci offre un'altra opportunità per dare ai nostri clienti un assaggio di come potrebbe essere per noi il futuro del convenience shopping”, ha dichiarato James Bailey direttore esecutivo di Waitrose. “Il nostro test con Deliveroo ha un enorme potenziale per offrire ai clienti nuovi ed esistenti, una maggiore scelta e flessibilità per quando e come vogliono fare acquisti con Waitrose.” La prova di 12 settimane verrà lanciata a Bracknell e Clifton prima di essere ampliata a breve a Surbiton, Fitzroy Street e Notting Hill e sarà estesa a più zone del Regno Unito se avrà successo.” Recentemente il direttore dei clienti di Waitrose, Martin George, ha dichiarato: “I prodotti a marchio proprio Waitrose hanno storicamente rappresentato un quarto delle vendite di generi alimentari di Ocado, quindi sappiamo che molte persone che utilizzano il servizio amano i nostri prodotti, sono fedeli al nostro brand e desiderano evitare qualsiasi interruzione.”
