Royal Mail inizierà a consegnare i pacchi di domenica per la prima volta dalla sua fondazione nel 1516, in quanto cerca di soddisfare la forte domanda in mezzo al boom degli acquisti online in corso. Royal Mail proverà il servizio di consegna su sette giorni con un numero di importanti retailer britannici nel tentativo di recuperare quote di mercato da rivali come Hermes e DPD. Durante un anno di successivi lockdown nazionali, le vendite retail online sono salite alle stelle, aumentando il valore del mercato delle consegne e innescando una forte concorrenza tra i grandi player. La mossa, che verrà lanciata il mese prossimo, cercherà sia di alleviare la pressione su Royal Mail e di ridurre i ritardi, sia di eguagliare l'offerta dei suoi rivali, molti dei quali già consegnano di domenica. “L'anno scorso ha reimpostato così tante aspettative dei clienti e il desiderio di consegne di pacchi ancora più comode e rapide e ancora più frequenti è stato sicuramente uno di questi”, ha affermato Nick Landon, chief commercial officer di Royal Mail. Durante il lockdown, Royal Mail ha dichiarato di aver “elaborato volumi di pacchi senza precedenti”, battendo i record consegnando quasi 500 milioni di pacchi nell'ultimo trimestre del 2020. Questa decisione arriva solo una settimana dopo che il Post Office, che ha recentemente concluso il suo storico accordo di esclusività con Royal Mail, ha stretto una partnership click & collect con Amazon. Secondo una lettera inviata ai postmaster che partecipano al processo, che comprende 200 filiali a Edimburgo, Newcastle e Preston, i clienti potranno ora ritirare i loro ordini Amazon presso l'ufficio postale locale. Si ritiene che i postmaster abbiano ricevuto smartphone progettati per scansionare i pacchi Amazon all'arrivo, consentendo ai clienti di presentare semplicemente un codice di ritiro prima di ritirare il pacco. Susannah Streeter, analista senior degli investimenti e dei mercati di Hargreaves Lansdown, ha commentato: “Con il boom dell'e-commerce che continua attraverso l'ultimo lockdown, gli acquirenti online si aspettano consegne sette giorni su sette come standard. Il lancio di un servizio di consegna la domenica è chiaramente un tentativo di cogliere l'attimo e capitalizzare lo slancio a valanga che il gruppo ha acquisito negli ultimi quattro mesi. Questa settimana, Royal Mail ha nuovamente aggiornato le sue previsioni sui profitti per via dell'aumento delle consegne a domicilio e della rinascita della scrittura di lettere durante la pandemia.”
