Nespresso ha lanciato un nuovo store esperienziale presso il centro commerciale Trinity Leeds, mentre l'azienda continua a migliorare il suo approccio retail. Il concept è progettato per soddisfare le mutevoli esigenze e preferenze degli shoppers offrendo “esperienze coinvolgenti, localizzate e personalizzate, esplorando quella che è l'arte dietro alcuni dei migliori caffè del mondo”. Il negozio include un'area interattiva ‘Taste and Discover’ dove i clienti possono esplorare e creare le proprie ricette di caffè utilizzando tutorial per iPad e macchine Nespresso. L'area del masterclass ‘Coffee as Art’ consente inoltre agli shoppers di conoscere la creazione di ricette, con specialisti del caffè a disposizione per assistere i clienti. Lo store ha anche adottato la tecnologia interattiva, con esperienze di realtà aumentata, AR, in cui gli shoppers possono conoscere l'eredità dietro i caffè Nespresso e capire come vengono riciclate le sue capsule. “Crediamo fermamente nell'importanza del retail e riconosciamo l'importante ruolo svolto dalle nostre boutique nel fornire una customer experience elevata, lavorando in tandem con altri canali come l'online”, ha affermato Guillaume Chesneau, amministratore delegato di Nespresso per il Regno Unito e l'Irlanda. “Il nostro boutique concept evoluto al Trinity Leeds consentirà ai nostri clienti di conoscere meglio le miscele, le ricette, i metodi di produzione della birra e il nostro impegno per la sostenibilità. La nuova boutique offre emozioni sensoriali, un eccellente servizio clienti e conversazioni stimolanti con i nostri specialisti del caffè, attraverso esperienze coinvolgenti e personalizzate che portano l'esplorazione del caffè oltre che mai”. Il direttore del centro Trinity Leeds, David Maddison, ha aggiunto: “Con una customer experience così unica - dalla realtà aumentata e dimostrazioni alle masterclass e altro ancora - siamo sicuri che la nuova boutique si rivelerà un grande successo tra gli shoppers, rafforzando ulteriormente la fantastica offerta qui al Trinity Leeds.”
