Capital and Regional, il principale proprietario-gestore del Regno Unito di community shopping centres, con location a Londra, Luton e Maidstone, ha sviluppato e lanciato una nuova tecnologia in collaborazione con Sensormatic Solutions, per la sua soluzione ShopperTrak per monitorare e aiutare a controllare i livelli di occupazione dei singoli centri in tempo reale. La capacità di monitorare i numeri degli shopper è diventata una “priorità” per tutti i proprietari di immobili retail poiché le misure di lockdown del governo vengono gradualmente allentate, ha spiegato Capital and Regional in una nota, e sta usando il proprio software di gestione insieme alla tecnologia di analisi del traffico ShopperTrak per aiutare a mantenere clienti e personale al sicuro. Il progetto pilota è stato implementato in sei dei centri commerciali di Capital and Regional nel Regno Unito e consentirà ai direttori dei centri commerciali di tenere traccia dei tempi di trading di punta e non di punta e di confrontarli con i dati storici, informando le società ‘Traffic Light System’ verde-ambra-rosso già utilizzato in ogni centro per mantenere una comunicazione chiara e coerente con le sue comunità sui momenti più sicuri per fare acquisti.
La partnership applica dati di occupazione in tempo reale che sono diventati una funzione essenziale a seguito di Covid-19 e consente ai team del centro di valutare e controllare con precisione i flussi degli ospiti, nonché di migliorare le discussioni con i clienti dei retailer riguardo alle tendenze di occupazione del centro. Capital and Regional ha lavorato con il team ShopperTrak per estendere le capacità della tecnologia mettendo in atto l'infrastruttura IT in modo che i suoi direttori generali ricevano avvisi SMS in tempo reale quando il centro si avvicina alla capacità massima, e stessa cosa se il centro ha raggiunto la capacità massima. Lo sviluppo di una soluzione software che prevede notifiche in tempo reale, consentirà ai team dei centri commerciali di “rimanere agili durante il giorno e continuare ad adattare le operazioni quotidiane in modo efficiente ed efficace, in linea con le più recenti linee guida governative sul distanziamento sociale.” Sara Jennings, direttrice della customer experience Capital e Regional, ha dichiarato: “I nostri team hanno lavorato 24 ore su 24 per garantire che ciascuno dei nostri centri fosse il più preparato possibile per la riapertura di molti dei nostri retailer. Siamo così lieti di poter accogliere i clienti e gli ospiti retail e renderci conto che c'è un lavoro continuo da fare e la diligenza necessaria per garantire che tutti i clienti che ritornano nei nostri centri si sentano il più sicuri possibile. Una parte fondamentale di questo è garantire che i nostri team centrali abbiano gli strumenti e le infrastrutture per gestire efficacemente i livelli di occupazione, motivo per cui abbiamo collaborato con ShopperTrak per sviluppare un software che notifica ai direttori generali in tempo reale, quando e quando i centri raggiungono la capacità. Siamo consapevoli della rapidità con cui le circostanze possono cambiare e con questa nuova aggiunta alla nostra funzione di gestione dei centri, siamo in grado di rimanere agili e continuare ad adattare rapidamente le nostre operazioni per creare luoghi sicuri per le nostre comunità.”
