Quasi due terzi dei consumatori britannici prevedono di fare tutti i loro acquisti natalizi online quest'anno, nonostante la riapertura totale dei negozi delle strade principali e dei centri commerciali. La ricerca di Generation Pay ha rivelato che il 60% degli intervistati farà affidamento su piattaforme di e-commerce per l'intera stagione delle feste. Oltre un quarto preferisce fare gli acquisti di Natale tramite i social media. La ricerca ha anche rivelato che gli shoppers della Generazione Z sono più attratti dalla comodità dello shopping online, con più di due terzi che preferiscono acquistare in digitale. Circa il 70 percento dei millennial, e solo il 46 percento dei boomer, ha indicato anche una serie di metodi di pagamento come preferenza chiave durante lo shopping. Quasi un terzo ha dichiarato di voler utilizzare Buy-Now Pay-Later per effettuare i propri acquisti festivi online quest'anno, salendo al 43% per i millennial. La ricerca ha anche mostrato che metodi di pagamento alternativi potrebbero aiutare a ridurre i resi. Quasi un acquisto su quattro viene restituito durante la stagione dello shopping natalizio, ma questo scende a quasi il 15% per gli articoli acquistati tramite BNPL. “La pandemia sta avendo un impatto duraturo sulle preferenze di shopping dei consumatori nel Regno Unito”, ha affermato Maria Prados, responsabile della crescita del merchant retail presso FIS. “Per sfruttare al meglio il periodo festivo, i retailer devono rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti assicurandosi di adottare la tecnologia necessaria che offrirà ai consumatori una scelta più ampia alla cassa.”
