Il governo ha rilasciato una dichiarazione che conferma che il retail online durante il blocco è “incoraggiato” in mezzo alla confusione in merito ai prodotti non essenziali. I retailer come Amazon e Asos sono stati fortemente criticati per aver tenuto aperti i loro centri di evasione ordini durante la pandemia mettendo il personale a rischio di contrarre e diffondere il virus. Poiché la maggior parte dei prodotti venduti da Amazon e tutti gli articoli di Asos non sono essenziali, molti hanno sbattuto attaccato le società per continuare a commerciare. Tuttavia, entrambi hanno reagito affermando di essere all'interno dei propri diritti di continuare a lavorare e la domanda relativa ai loro prodotti era ancora elevata. Ora il Segretario del Dipartimento di Stato per gli affari, l'energia e l'industria, Alok Sharma, ha scritto una lettera aperta per chiarire la confusione sulla posizione del governo sulle vendite online non essenziali. “Il governo è sempre stato chiaro che il retail online può continuare a funzionare ed è anzi incoraggiato e che i servizi postali e di consegna continueranno ad essere operativi”, ha detto Sharma. “Voglio rendere omaggio a tutti voi che continuate a lavorare instancabilmente nel settore del retail per garantire che le persone possano continuare ad accedere ai beni di cui ha bisogno in questi tempi difficili. “Il settore del retail è una linfa vitale per coloro che si auto-isolano e per tutti noi che aderiamo alle linee guida del governo sul distanziamento sociale. I beni che si forniscono fanno davvero la differenza nella nostra capacità di superare insieme questa crisi nazionale, dal cibo e dalle medicine di cui le persone hanno bisogno, agli articoli ordinati online per supportare il lavoro a casa, l'istruzione o l'intrattenimento. Altri articoli, come l'elettronica e la tecnologia, assicurano che le persone possano rimanere in contatto virtualmente con amici e familiari e che i fornitori di hardware assicurino che le persone dispongano del necessario per eseguire riparazioni a casa.” Ciò è avvenuto tra le notizie secondo cui le vendite di abbigliamento online sono crollate del 23,1 per cento su base annua a marzo, secondo l'ultimo IMRG Capgemini Online Retail Index. Andy Mulcahy, IMRG insight director, ha dichiarato: “Al momento c'è un po' di credenza in giro in merito al boom delle vendite online. È più preciso affermare che alcuni retailer online stanno avendo una domanda enorme, superando persino quella vista durante il Black Friday, perché così tante persone si trovano esattamente nella stessa situazione, vale a dire bloccate a casa. Ciò ha creato una domanda molto sbilanciata tra le categorie di prodotti.”
