EE sta per inaugurare il suo nuovo flagship Westfield London mentre entra nel mondo del retail esperienziale. Lo spazio, situato al primo piano e soprannominato lo studio EE, comprende un'area di gioco, una spa digitale e uno spazio di co-work. Il nuovo format fa parte della nuova strategia retail di EE volta a re-inventare il ruolo dei negozi di telefonia mobile mettendo al centro l'innovazione e l'esperienza del cliente. Gli shoppers che entrano nello store incontrano un'area salotto piena di divani, banchi da lavoro e worktops collaborativi dove i visitatori possono gustare una bevanda calda gratuita, recuperare le e-mail o parlare con un membro del team. Sul retro del negozio si trova la nuova spa digitale di EE, dove i visitatori possono rilassarsi attraverso meditazioni guidate e prendersi un attimo di pausa in una stanza sensoriale immersiva. Accanto alla spa digitale si trova gaming zone del negozio che consente ai clienti di giocare con i games e le console più recenti, nonché di divertirsi con simulatori di corse e visori per realtà virtuale. Prendendo spunto da Apple, lo store ha dedicato uno spazio per eventi e workshop per invitare i clienti a conoscere gli ultimi prodotti e sviluppare competenze digitali. Questo è il primo negozio EE studio format e verrà poi portato a Cardiff, al Trafford Centre di Manchester e a Bluewater durante l'estate. Parlando del nuovo store format, Bridget Lea, amministratore delegato commerciale di EE, ha dichiarato: “Quello che abbiamo cercato di fare è creare l'antitesi dei tradizionali negozi di telefonia mobile”. “Non si tratta di venire a venderti qualcosa e vederci tra due anni per un aggiornamento, si tratta di venire oggi, la prossima settimana e la settimana successiva. Il nostro Studio store è stato progettato per creare esperienze straordinarie che riflettano le mutevoli esigenze dei nostri clienti e le vite sempre più connesse che conducono”, ha aggiunto.
