Co-op ha annunciato i suoi progetti di lanciare una app scan-and-go che permetta ai clienti di fare il checkout con il proprio cellulare senza dover passare da una cassa. La app è stata costruita con l'esperienza di pagamento digitale sicura di Mastercard. Questa iniziativa è in fase di test presso lo store Co-op situato presso il centro di supporto del retailer a Manchester, con un più ampio roll out previsto per l'inizio dell'estate che si prevede andrà ad includere anche il negozio della catena situato nel quartier generale britannico di Microsoft a Reading. La tecnologia si affianca ai tradizionali metodi di pagamento in negozio, come le casse self-service e le casse mobili, al fine di migliorare la scelta e il servizio dei consumatori. La mossa innovativa, che sfrutta la tecnologia più recente, consente ai clienti di scansionare i prodotti sul proprio dispositivo mentre girano per il negozio - un'esperienza di shopping senza fronzoli. Quando hanno finito di fare acquisti, l'importo che devono pagare viene detratto dal loro conto con un solo clic.
Il retailer sta vedendo diminuire rapidamente il numero di transazioni in contanti nei propri negozi a favore di metodi di pagamento alternativi. Le transazioni in contanti sono diminuite di oltre un quinto negli ultimi cinque anni, con una riduzione del 15 percento negli ultimi 18 mesi. “È un mercato stimolante per i retailer e The Co-op sta rispondendo positivamente. Il nostro obiettivo è di sfruttare la tecnologia per offrire l'esperienza di acquisto diversificata che la nostra base di clienti desidera: quando, dove e come ne hanno bisogno,” ha dichiarato Matthew Speight, direttore del retail support presso The Co-op. “Tutto ruota attorno alle scelte e alla convenienza dei consumatori. Ascoltiamo i nostri membri e clienti e stiamo investendo nei nostri negozi, persone, prezzi, prodotti e tecnologia. Riconosciamo che ci sono molte comunità in cui i clienti si recano dal loro Co-op locale e si godono una chiacchierata amichevole - fa tutto parte del servizio. Mentre in altri casi, forse con un treno da prendere o di corsa andando a scuola, ogni secondo può contare.” Elliott Goldenberg, responsabile pagamento digitale presso Mastercard UK, ha aggiunto: “La tecnologia sta apportando cambiamenti senza precedenti al mondo del retail sotto i nostri occhi, tuttavia la sfida per tutti noi che partecipiamo alla retail experience è soddisfare le esigenze di tutti i clienti che si stanno muovendo a velocità diverse nell'adozione della tecnologia. Con The Co-op stiamo portando la nostra capacità online e mobile - Masterpass - nel negozio fisico e offriamo ai consumatori che desiderano un'esperienza di acquisto rapida e senza freni, un modo sicuro e affidabile per pagare. Eseguendo la scansione dei prodotti utilizzando l'app mobile di Co-op, gli acquirenti possono effettuare il checkout utilizzando i dettagli della carta di pagamento archiviati in modo sicuro all'interno di Masterpass.”
