Ted Baker ha annunciato una partnership con Bambuser per lanciare il live video shopping per i clienti nel Regno Unito, come parte della sua strategia per migliorare la sua customer experience. La nuova tecnologia consentirà a Ted Baker di entrare in contatto con migliaia di consumatori attraverso live broadcasts interattivi e shoppable sul sito web del retailer. Gli utenti potranno interagire con la shopping experience in tempo reale, inviando Mi piace, commenti e facendo domande su prodotti e servizi che vengono condivisi con loro nello stream. Ted Baker inizierà a utilizzare Bambuser questo marzo per ospitare regolarmente eventi di live shopping utilizzando esperti di retail store e personale interno insieme a partnership con talenti e influencer per offrire “una shopping experience online coinvolgente e personalizzata.” La prima sessione si terrà l'11 marzo, hosted dal duo di DJ e influencer Jordan e Loanne Collyer aka the Collyer Twins, e si concentrerà sulle storie di womenswear per la primavera. Jennifer Roebuck, chief customer officer di Ted Baker, ha dichiarato: “Nutrire e puntare sulla crescita digitale e omnichannel è un pilastro chiave della nostra rinnovata brand strategy in Ted Baker, e ci sforziamo di essere tra i primi ad adottare le tecnologie rilevanti nel nostro settore per fornire la migliore online customer experience. Collaborando con Bambuser miriamo a colmare il divario tra il mondo online e offline e coinvolgere ulteriormente il nostro pubblico attraverso i canali digitali.” I shoppable live streams dovrebbero essere un grande retail trend quest'anno, a seguito della crescente popolarità in Asia, e Bambuser afferma che questo strumento ha portato ad un “anno di crescita fenomenale nei segmenti retail tra cui moda, lusso, beauty ed elettronica di consumo.” La società di software aggiunge che si aspetta che la tendenza continui a crescere man mano che brand e retailer cercano di amplificare gli sforzi di coinvolgimento dei clienti digitali per superare le sfide in corso nel retail fisico a causa della pandemia.
