Primark sta valutando l'aggiunta di una funzione click-and-collect sul suo nuovo sito Web, che verrà lanciato alla fine del mese nel Regno Unito. Nonostante il rinnovamento del suo sito Web, non offrirà ancora una ecommerce experience tradizionale e il sito fungerà invece da strumento di controllo dell'inventario quasi in tempo reale. Primark vede invece i suoi nuovi store in mercati tra cui Stati Uniti e Italia, come il suo principale motore di crescita per il futuro. Il nuovo sito consentirà inoltre a Primark di sfruttare i dati dei suoi oltre 24 milioni di clienti. “Stiamo facendo avanzare il digitale sia nel Regno Unito che nel resto d'Europa. Ciò genererà vendite e profitti per noi”, ha affermato a Reuters John Bason, direttore finanziario della Associated British Foods, proprietario di Primark. “Questo ci darà la capacità di crescere ulteriormente? Bene, lo vedremo. Se ci fosse un'opportunità di e-commerce per noi, probabilmente sarebbe più nell'area del click-and-collect”, ha affermato, riferendosi ai prodotti ordinati online e ritirati in store. Bason ha anche confermato che la consegna a domicilio è rimasta fuori dall'agenda di Primark per ora poiché non è sostenibile e compatibile con i suoi prezzi bassi. “Non si avere il nostro risparmio se si consegna a casa, è così semplice”, ha affermato il veterano di 23 anni di AB Foods, che possiede anche importanti business nei generi alimentari e aziende agricole. AB Foods sta pianificando l'espansione di altri 128 store Primark nei prossimi cinque anni, attualmente ne possiede 402 negozi. “C'è molta strada da fare con questo business in termini di aggiunta di spazi retail. C'è un enorme potenziale negli Stati Uniti.”
