Marks & Spencer sta collaborando con gli esperti di abbigliamento, riparazione e modifiche SOJO, supportato dal ‘M&S Plan A Accelerator Fund’ da 1 milione di sterline poiché il retailer “si impegna a investire nella promozione dell'economia circolare”. Da agosto, i clienti del departmento store britannico possono prenotare un servizio di riparazione attraverso un nuovo hub online chiamato ‘M&S Fixed by SOJO’. Ciò arriva dopo che una nuova ricerca di Marks & Spencer ha rivelato che solo il 10% della popolazione è abbastanza sicura da riparare i vestiti da sola, mentre il 60% dei consumatori è alla ricerca di retailer che offrano più servizi che li aiutino a ridurre la propria impronta di carbonio. Attraverso l’hub online dedicato, i clienti M&S potranno selezionare e prenotare una gamma di servizi di riparazione su misura – dalla sostituzione delle cerniere, al rammendo invisibile della maglieria – attraverso un modulo online. Con riparazioni a partire da sole £ 5, gli indumenti M&S possono essere inviati, riparati dal team di riparazione interno di SOJO e restituiti direttamente a casa del cliente entro sette-dieci giorni. Richard Price, amministratore delegato di abbigliamento e casa presso Marks & Spencer, ha dichiarato: “In M&S, i prodotti di qualità eccezionale sono al centro di tutto ciò che facciamo e vogliamo garantire che tutti i nostri vestiti siano troppo buoni per essere sprecati. Attraverso il lancio del nostro servizio di riparazione, stiamo rendendo ancora più semplice per i clienti dare ai propri vestiti ‘un'altra vita’, sia che utilizzino il nostro nuovo servizio di riparazione o il programma di riciclaggio dei vestiti di lunga data.” Fondata nel 2021 da Josephine Philips, SOJO ha la missione di rendere la sartoria e le riparazioni più accessibili. Ha aggiunto: “È sempre stata una delle nostre missioni principali a SOJO rendere la riparazione degli indumenti una pratica comune e prolungare la vita del maggior numero possibile di indumenti. Sono così entusiasta che M&S abbia scelto di lanciare un servizio di riparazione con noi poiché si tratta di un passo incredibilmente grande verso questa mission. Essendo un brand che è rimasto una costante in quasi ogni casa e guardaroba in Gran Bretagna, questa partnership può portare davvero riparazioni facili, accessibili e convenienti alle masse. Oltre a ciò, essendo uno dei brand britannici più longevi, l'adesione di M&S al nostro Pledge to Repair aggiunge un peso enorme alla nostra richiesta di cambiamento a livello di settore qui nel Regno Unito.” La partnership con SOJO arriva quando M&S lancia una nuova piattaforma chiamata Plan A ‘Another life’, visibile sul sito web del retailer, sull'app e nei negozi da questo mese. Riunisce tutti i servizi di circolarità del rivenditore in un unico luogo, dalla nuova partnership con SOJO e Beauty Takeback Scheme con Handle, alla sua partnership di lunga data per la donazione di vestiti con Oxfam, precedentemente nota come ‘Shwopping’. Tutte le iniziative ora rientrano nel Plan A - ‘Another Life’ per offrire un’esperienza più fluida ai clienti che sono alla ricerca di modi per supportare il passaggio a un’economia più circolare.
