Il proprietario di B&Q, Kingfisher, ha acquisito il tradesperson services marketplace NeedHelp per 10 milioni di euro in quanto punta a fare cassa sfruttando il boom di lavori domestici esploso nel lockdown. Kingfisher, che possiede anche Screwfix, ha acquisito una quota dell'80% del digital marketplace francese e afferma che ora intende lanciare il servizio nel Regno Unito. NeedHelp, fondata nel 2014, mette in contatto artigiani ed esperti di bricolage con proprietari di case che cercano aiuto per ristrutturare le loro abitazioni. Fornisce già i suoi servizi ai clienti di oltre 500 store di Kingfisher in Francia e attualmente opera in Svizzera, Germania, Paesi Bassi, Belgio e Austria. Kingfisher ha affermato che la mossa ha segnato “un importante passo avanti” nella sua strategia di trasformazione digitale aiutandolo a “creare una customer experience mobile-first and service-orientated”. “Per servire i clienti in modo efficace oggi, dobbiamo essere più digitali e orientati al servizio, sfruttando al contempo le nostre solide risorse in store”, ha affermato Thierry Garnier, amministratore delegato di Kingfisher. “I marketplace di servizi online sono fondamentali per il futuro del retail di articoli per la casa e NeedHelp è un attore affermato e in rapida crescita in questo campo. La sua acquisizione accelera le nostre capacità digitali ed estende i servizi che possiamo fornire ai nostri clienti, due componenti centrali della nostra futura strategia di crescita.” NeedHelp continuerà a funzionare come una società indipendente che offre i propri servizi ai clienti nel settore del bricolage. Kingfisher afferma che intende “sviluppare rapidamente NeedHelp nel Regno Unito e in Polonia” utilizzando la sua consolidata rete di negozi e commercianti.
