L'agente AI Operator di OpenAI è stato lanciato nel Regno Unito, portando un nuovo livello di automazione allo shopping online. Lo strumento è progettato per svolgere attività come il completamento di un ordine di acquisto online in base all'input di un utente, senza la necessità di navigazione manuale o checkout. Introdotto di recente, Operator può interagire in modo autonomo con i siti Web, inclusa la navigazione nei menu e nei pulsanti, per completare attività come l'inserimento di ordini di generi alimentari. Gli utenti possono caricare una foto della loro lista della spesa e l'IA eseguirà il processo per loro conto. Mentre funziona in modo autonomo, gli utenti sono in grado di assumere il controllo dello strumento ogni volta che necessario. Disponibile come parte del piano di abbonamento ChatGPT Pro, Operator è attualmente nella sua fase di anteprima di ricerca. Lo strumento è stato addestrato per interagire con vari siti Web, navigare nei menu e gestire attività come l'acquisto di beni, con un'attenzione alla semplificazione del processo di acquisto online. Si pensa che i retailer potrebbero vedere il valore in strumenti AI come Operator, in particolare perché riduce l'attrito nel percorso del consumatore gestendo automaticamente più fasi del processo di acquisto. Per le aziende, questa tecnologia potrebbe offrire efficienze nelle interazioni con i clienti, rendendo più facile per i consumatori completare gli acquisti senza dover passare attraverso complesse procedure di pagamento. Operator è attualmente disponibile per gli abbonati a ChatGPT Pro, al prezzo di £ 159 al mese. Il CEO di OpenAI, Sam Altman, ha osservato che gli agenti AI come Operator hanno il potenziale per trasformare il modo in cui operano le aziende, in particolare nelle aree del servizio clienti e della produttività. All'inizio di quest'anno, Altman ha affermato di credere che gli agenti AI avrebbero iniziato a “unirsi alla forza lavoro” nel 2025 e avrebbero “cambiato sostanzialmente la produzione delle aziende”. Mentre il settore del retail continua a navigare tra la tecnologia in continua evoluzione e le richieste dei consumatori, si profilano anche nuove normative, con il governo del Regno Unito che introduce misure più severe per i retailer online che vendono coltelli. Nel tentativo di limitare l'accesso dei minorenni ad articoli pericolosi, le nuove norme richiederanno ai retailer di implementare processi di verifica più severi, mentre i dirigenti potrebbero dover affrontare sanzioni se le normative non vengono rispettate.
