House of Fraser ha debuttato un nuovo sistema di concessione pop-up localizzati in alcune delle sue filiali in tutto il Paese, in quanto sta cercando modalità per utilizzare lo spazio “morto” e per generare traffico. Questa mossa coinvolge la collaborazione della catena di department store con l'agenzia tech di data-driven Popertee per invitare i retailer nei suoi outlet per prendere il pop-up in concessione dove poter lanciare il loro brand e testare i loro prodotti. La tecnologia di intelligenza artificiale di Popertee analizza il profilo del cliente di ciascun negozio e lo va ad abbinare alle potenziali start-up retail, che a quel punto hanno l'opportunità di usare un po' di spazio all'interno dei negozi House of Fraser. L'intento è quello di fornire alle start-up retail uno sbocco in negozi con un dato demografico rilevante, consentendo as House of Fraser di attrarre nuovi clienti con diverse concessioni pop-up personalizzate e corrispondenti ai dati demografici locali.
Questo modello è stato lanciato presso le sedi di House of Fraser a Birmingham, a Bluewater nel Kent, a Bristol a Manchester, e il department store ha dichiarato che verrà effettuato il roll out in tutto il Paese. “Questa è un'opportunità fantastica per House of Fraser di contribuire ad un mercato in crescita e di portare un'energia vibrante in una serie di suoi flagship,” ha dichiarato il responsabile della in-store experience di House of Fraser, Martin Shires. La mossa è giunta in quanto le catene di department store continuano a trovare nuovi modi per utilizzare lo spazio in eccesso e per avere sempre nuovi clienti. All'inizio dell'anno, House of Fraser ha debuttato una strategia business su cinque anni con focus sul miglioramento della customer experience per attrarre clienti nei negozi 'fisici'. Questo ha incluso il ridimensionamento del reparto del fashion femminile e il lancio di bar dedicati allo champagne, centri yoga, il riorientamento della base clienti e il rinnovamento del sito web per diventare più omnichannel
