Future Stores, un nuovo concept store di recente inaugurazione in Oxford Street, punta a “reinventare” il retail con uno spazio altamente immersivo. Con un investimento di 20 milioni di sterline, il negozio al 95 Oxford Street porta le ultime tecnologie all'avanguardia in un ambiente fisico e mira a rendere lo shopping un'esperienza davvero interattiva. Il fondatore di Future Stores, l'imprenditore tecnologico israeliano con sede negli Stati Uniti, Ariel Haroush, ha grandi progetti per il concept con un secondo spazio a Londra in fase di valutazione e un'espansione già in corso a Parigi e New York. Afferma che il concept è necessario poiché il retail tradizionale sta lottando per mantenere coinvolti gli shoppers. “Se si è stati in uno store Zara, li si ha visitati tutti. L’high street non è così coinvolgente per gli acquirenti. Gli shoppers di oggi sono guidati da capacità di attenzione pari a quelle di TikTok e il retail tradizionale non riesce semplicemente a tenere il passo con la Gen Z e la Gen Alpha. Il nostro concept è la risposta: un mix elettrizzante di creatività, tecnologia e design multisensoriale che sembra un salto nel futuro. Si tratta di dare ai consumatori e ai brand ciò che desiderano: un'esperienza coinvolgente e significativa”. Il colosso tecnologico statunitense Intel è stato il primo a ospitare quello che definisce “il retail store più avanzato al mondo”, che propobe i PC AI appena lanciati dal brand, consentendo ai clienti di giocare in diretta in store. Lo store di Oxford Street su due piani si estende su oltre 400 metri quadrati di “sbalorditivi display Micro LED ad alta definizione, cartelloni pubblicitari monumentali e telecamere.” Ma questo non è solo un luogo per immagini accattivanti e creazione di brand, è anche progettato per essere transazionale. Il negozio ospita un sistema di pagamento integrato, che consente ai brand di trasformare lo spazio in un punto vendita e un magazzino al piano interrato. I retailer traggono inoltre vantaggio da una grande quantità di dati e approfondimenti raccolti nello spazio che rivelano tutto, dal tempo di permanenza, al percorso del cliente e ai modelli di traffico sia all'interno che all'esterno dello store. Il direttore generale di Future Stores Engin Celikbas spiega: “Oggi, sfruttare i dati per creare esperienze personalizzate non è un lusso, è una necessità. Questa intuizione ci consente di interagire con i consumatori a un livello più profondo, migliorando i tassi di conversione e aumentando la soddisfazione del cliente”. Un'altra forza trainante per Haroush è rendere high street più accessibile per i brand emergenti. “I nuovi designer non possono semplicemente firmare un contratto di locazione di 10 anni: hanno appena iniziato”. Future Stores, aggiunge, offre a questi innovatori la possibilità di esporre i loro prodotti in uno spazio che sembra un flagship store. Stiamo democratizzando l’high street.” Haroush spiega che Future Stores fornisce un “pezzo di consapevolezza” in cui i clienti possono vedere e sperimentare il negozio dall'esterno, proprio come un cartellone pubblicitario, ma poi fare un passo dentro. Innumerevoli shoppers su Oxford Street si sono fermati per dare un'occhiata e quando un membro del team di Future Stores li ha accolti, hanno semplicemente risposto: “Eravamo così curiosi: cos'è questo?” La tecnologia di visualizzazione ad alta risoluzione offre un livello più elevato di coinvolgimento visivo e può consentire ai retail brands di creare esperienze uniche per i clienti. La tecnologia consente allo spazio di essere così fluido che l'intera installazione può cambiare in un batter d'occhio. Se una campagna non risuona con i consumatori, puoi cambiare completamente marcia. Haroush non vuole che Future Stores resti fermo. L'obiettivo non è solo quello di mantenere una presenza, ma di evolversi e superare continuamente i limiti. Una parte significativa della sua strategia riguarda collaborazioni e partnership, con marchi brand e piccoli. “Il retail non può essere solo il posto in cui vendere. È un posto in cui stare”, afferma.
