Emirates, la più grande compagnia aerea internazionale al mondo, ha ufficialmente aperto le porte del suo primo travel store ‘Emirates World’ in Europa. Situato in Cromwell Road a South Kensington a Londra, il nuovo spazio retail di nuova concezione fa parte di un piano di lancio globale, con 40 store previsti in tutto il mondo. Il negozio di Londra combina tecnologia all'avanguardia, consigli di viaggio di esperti ed esperienze immersive per avvicinare l'ospitalità tipica di Emirates ai clienti. Inaugurato da Adnan Kazim, Chief Commercial Officer di Emirates, insieme a Sua Eccellenza il Sig. Mansoor Abdullah Khalfan Juma Abulhoul, Ambasciatore degli Emirati Arabi Uniti nel Regno Unito, l'evento ha visto la partecipazione di VIP, clienti aziendali e partner del settore. Intervenendo all'inaugurazione, Kazim ha sottolineato l'approccio unico del negozio al servizio clienti: “Quando i clienti prenotano un volo o una vacanza, non si tratta solo di una transazione finanziaria, ma di una transazione emotiva, e raddoppieremo gli sforzi per offrire ai nostri clienti una visita memorabile attraverso esperienze personalizzate e display immersivi che mostrano il meglio dei nostri prodotti di bordo. Emirates’ London Travel Store è una testimonianza del nostro impegno duraturo nei confronti del Regno Unito, un mercato che è stato fondamentale per noi sin dal nostro primo volo nel Regno Unito 37 anni fa. Non vediamo l'ora di accogliere i clienti e di mantenere la nostra promessa ‘Fly Better’ mentre diamo vita al brand Emirates.” Emirates London Travel Store offre uno scorcio della rinomata esperienza di viaggio della compagnia aerea, con esposizioni della sua lussuosa suite privata di prima classe, una lounge di bordo A380 full-size e il suo popolare posto a sedere Premium Economy. I visitatori possono esplorare queste offerte in prima persona, offrendo un assaggio dell'esperienza premium per cui Emirates è nota. Lo store open space è progettato con un'atmosfera moderna, simile ad una lounge. Lo spazio include sette sportelli dedicati al servizio clienti, dove consulenti di viaggio esperti assistono con le prenotazioni dei voli, l'emissione dei biglietti e le richieste del programma fedeltà Skywards. I clienti possono anche utilizzare la tecnologia self-service, come schermi interattivi per le prenotazioni, o scattare foto con sfondi panoramici della destinazione utilizzando lo ‘specchio per selfie’ in store. Oltre ai servizi di prenotazione, il negozio offre anche prodotti Emirates Official Store, tra cui accessori da viaggio, modelli di aeromobili ed esclusivi articoli branded come gli asciugamani Wimbledon 2024. Questa combinazione di servizi ed esperienze crea uno sportello unico per i clienti che desiderano esplorare tutto ciò che Emirates ha da offrire. Il negozio di Londra è una continuazione degli sforzi di Emirates per reinventare l'esperienza di viaggio e fornire ai clienti un approccio olistico alla prenotazione di voli e vacanze. Emirates Holidays, il ramo operativo turistico della compagnia aerea, ha anche lanciato un nuovo negozio al Cottons Centre, con 45 consulenti di viaggio dedicati che offrono consigli di esperti e pacchetti vacanze personalizzati.
