Dr Martens ha lanciato un nuovo servizio di riparazione per le sue calzature, in collaborazione con gli esperti footwear restorers The Boot Repair Co. Il British footwear specialist ha affermato che offrirà più di 10 servizi diversi, dalla sostituzione delle suole a quella degli occhielli, utilizzando le stesse macchine, metodi e materiali utilizzati per realizzare le sue nuove paia di scarpe. I servizi coprono stivali, sandali e accessori del brand, con prezzi a partire da £ 22 per articolo. Inoltre, gli shoppers potranno anche personalizzare le proprie calzature scegliendo tra una gamma di colori di guardolo e cuciture, ove possibile. Per utilizzare il servizio, i clienti possono visitare la pagina web dedicata, scegliere il tipo di riparazione, aggiungerlo al carrello e selezionare “return delivery” al momento del pagamento per far riparare e restituire le scarpe. Un portavoce di Dr Martens ha dichiarato: “Anche se siamo orgogliosi della durata notevole dei nostri prodotti, sappiamo che chi li indossa acquista le nostre scarpe e accessori per essere indossati giorno dopo giorno, rendendo loro impossibile non sperimentare l’usura generale. Come brand abbiamo a cuore la longevità delle nostre silhouette e sappiamo che lo fanno anche i nostri clienti, quindi lanciare il nostro servizio di riparazione ci è sembrato un ottimo modo per offrire ai clienti la possibilità di dare nuova vita ai loro Doc indossati.” Dr Martens ha visto le vendite crollare del 21% rispetto al trimestre d’oro, imputando il declino a “condizioni climatiche anormalmente calde” e ai problemi in corso con le sue attività negli Stati Uniti.
