Asda ha rivisto il suo servizio di pick-up e drop-off e-commerce in vista di quello che sostiene sarà “un altro anno significativo nella tecnologia e nell'innovazione” per ToYou. ToYou, lanciato nel 2015, consente agli shoppers online di scegliere il loro negozio Asda locale come luogo di consegna e reso quando acquistano con 115 retailer di terze parti tra cui Missguided, Asos, Feelunique, Gymshark, InTheStyle e PrettyLittleThing. Nel tentativo di aumentare l'utilizzo e la crescita del servizio, Asda sta introducendo una serie di nuove funzionalità, tra cui nuovi robot automatizzati per semplificare il tutto. Ha anche affermato di aver introdotto spogliatoi in circa 300 store consentendo ai clienti di provare i loro acquisti fashion prima di portarli a casa e restituirli immediatamente tramite ToYou se non vanno bene. Il supermercato ha anche lanciato un nuovo sito Web dedicato per ToYou, che spiega in dettaglio come funziona. “Introdurremo una maggiore automazione nei nostri store, inclusi robot per il ritiro dei pacchi, e siamo molto entusiasti della nostra nuova casella di consegna resi con funzionalità di stampa etichette integrata per la consegna dei pacchi, che stiamo implementando”, ha dichiarato il direttore del servizio pacchi Asda Paul Anastasiou. Questa mossa giunge in quanto Asda sta continuando a diversificare le proprie attività per concentrarsi su consegne più convenienti per gli ordini online di fronte alla crescente concorrenza di competitor tech-led come Ocado. Nel gennaio di quest'anno Asda è diventato il primo supermercato del Regno Unito a lanciare il servizio di click & collect in un'ora dopo una serie di prove di successo. Express Click & Collect è in procinto di essere distribuito in centinaia di store e include la sua gamma completa di articoli.
