Il business etico dei fiori, Arena Online, ha annunciato il lancio del primo fiorista generativo basato sull'intelligenza artificiale nel Regno Unito, Daisy. Arena afferma che Daisy è un “avatar super realistico e completamente interattivo con il proprio sistema nervoso virtuale, in grado di rispondere alle domande umane in tempo reale tramite un normale computer o cellulare”. La tecnologia è stata realizzata da Arena in collaborazione con il suo partner per la ‘vera scienza della somiglianza’, Trulience. L'introduzione di Daisy si basa sulla migliore piattaforma tecnologica e di realizzazione di Arena, Hyperion, lanciata nel gennaio 2023. La piattaforma Hyperion di Arena consente ai brand domestici di offrire una retail experience integrata e senza attriti, fornendo ai clienti la realizzazione altamente personalizzata di mazzi di fiori, piante e altri regali. Arena gestisce l'adempimento end-to-end e le richieste tecnologiche dietro le quinte delle operazioni, lasciando che i brand si prendano cura dei propri clienti e siano al passo con la domanda e le tendenze dei consumatori. Daisy si unisce alla piattaforma Hyperion ed è disponibile per tutti i partner di Arena. “In qualità di principale azienda etica di fiori del Regno Unito, abbiamo cercato modi per utilizzare la tecnologia per rendere i nostri servizi ancora più accessibili”, ha affermato il CEO di Arena, John Hackett. “Siamo lieti di avere Daisy a bordo come parte del nostro Customer Experience Team. Dato che Daisy fornisce assistenza al nostro mezzo milione di clienti che hanno risposte rapide alle loro domande, riduce i tempi di attesa per i clienti le cui domande richiedono assistenza tecnica. In definitiva, Daisy consente al nostro team di specialisti di investire più tempo e conoscenze per fornire soluzioni esperte dove sono più necessarie. L'accessibilità è molto importante per noi e Daisy consente ai clienti di parlare o digitare qualsiasi domanda e di scegliere se ascoltare o leggere le risposte. La tecnologia è progettata per rendere disponibili a tutti le informazioni sul nostro business, anche ai clienti che hanno difficoltà a leggere o scrivere.”
