Secondo un nuovo report di Sensei, la stragrande maggioranza dei consumatori del Regno Unito ora desidera una shopping experience autonoma, con il 70% che accoglie favorevolmente lo shopping senza check-out. La ricerca rivela che il 60% degli shoppers desidera l'opzione di un'esperienza senza cassa tramite un modello ibrido. Un ulteriore 10% favorirebbe una shopping experience completamente autonoma. Sensei rivela anche i maggiori disagi per i consumatori quando si tratta di tornare nel retail fisico dopo la pandemia. Circa il 32% degli shoppers ha ammesso di essere dissuaso dal visitare i negozi a causa del sovraffollamento di persone, mentre il 20% è dissuaso dal retail fisico a causa delle limitate opzioni di prodotto. I fattori che spingono i consumatori verso retail autonomo includono una shopping experience più veloce, 61%, il non dover fare la fila per pagare la merce, il 60%, e la comodità di trovare aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il 50%. “Questo report mette in evidenza la richiesta che questa tecnologia sia inclusiva”, ha affermato l'amministratore delegato di Sensei, Vasco Portugal. “Il modello ibrido consente ai retailer di trasformare uno store in uno in grado di supportare un'esperienza senza cassa, offrendo anche una cassa per i pochi che non possono passare immediatamente all'esperienza autonoma”.
